互联网用户需求痛点调研问卷

您好!我们正在进行一项关于互联网用户日常使用体验与潜在需求的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户,并改进产品与服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!
您平均每天使用互联网的时长大约是?
少于1小时
1-3小时
3-5小时
5-8小时
8小时以上
您主要通过哪些设备访问互联网?(可多选)
智能手机
个人电脑/笔记本电脑
平板电脑
智能电视/机顶盒
智能手表/可穿戴设备
其他
您日常使用互联网的主要目的是什么?(可多选)
社交沟通(如微信、微博)
工作/学习
娱乐消遣(如视频、游戏、音乐)
信息获取(如新闻、搜索)
网络购物/生活服务
金融理财
其他
您在使用社交/通讯类应用时,最常遇到的困扰是什么?
信息过载,难以筛选
隐私泄露担忧
广告推送过多、过滥
功能过于复杂
群组消息干扰大
几乎没有困扰
在浏览新闻或资讯内容时,您最大的痛点是什么?
标题党,内容质量低
虚假信息/谣言多
推荐算法不精准,不感兴趣
广告植入过多,影响阅读
评论区氛围差
几乎没有痛点
您在使用网络购物或生活服务类APP时,最不满意的体验是?
商品/服务信息不透明
价格波动大,有“杀熟”嫌疑
物流配送慢或不及时
售后服务差,维权困难
促销活动规则复杂
几乎没有不满意
关于在线视频/音乐等娱乐内容,您认为当前最大的问题是?
会员费用高,且需额外付费
广告时间长且无法跳过
优质内容少,同质化严重
不同平台间内容不互通
播放卡顿、画质不稳定
几乎没有问题
您在使用搜索引擎或信息查询时,最感到不便的是?
搜索结果不精准,广告置顶
难以找到权威、可信的信息源
信息过时或陈旧
需要跨多个平台/APP查询
几乎没有不便
您对当前各类APP的“个性化推荐”功能感受如何?
非常精准,很有帮助
比较精准,偶尔有用
一般,时好时坏
不太精准,经常推荐不感兴趣的内容
非常不精准,感到困扰
在互联网使用过程中,您最担心哪些安全问题?(可多选)
个人隐私信息泄露
账号被盗
网络诈骗/钓鱼
恶意软件/病毒
支付安全
网络谣言传播
其他
您认为当前各类APP的注册/登录流程体验如何?
非常便捷
比较便捷
一般
比较繁琐(如验证码复杂、步骤多)
非常繁琐
对于手机APP频繁弹出的更新提示和系统升级通知,您的态度是?
乐于及时更新
选择性更新(看更新内容)
感到厌烦,通常忽略
担心更新后更耗电或卡顿
无所谓
您认为当前互联网产品在“适老化”或“无障碍”设计方面做得如何?
非常好,充分考虑了特殊群体
比较好,有一定改进
一般,仍有明显不足
比较差,几乎未考虑
不了解/不关注
当您遇到互联网产品或服务的问题时,通常如何寻求解决?
自行搜索解决办法
查看APP内置帮助中心/客服
在社交平台或论坛提问
联系官方客服
放弃解决,换用其他产品
其他
总体而言,您对当前互联网生态(包括内容、服务、安全等)的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来互联网在哪些方面能有显著改进?(可多选)
数据隐私与安全保护
内容质量与真实性
产品操作的便捷性与人性化
减少广告干扰
降低使用成本(流量、会员费等)
提升网络速度与稳定性
加强平台责任与监管
其他
请描述一个您近期在互联网上遇到的最具体、最让您感到困扰或不便的经历(例如:某个具体APP的某个功能问题、某次糟糕的购物体验等)。
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前所处的城市级别是?
一线城市(如北上广深)
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区

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