在过去三个月内，您最常使用或最关注的互联网产品/服务属于哪个类别？
社交娱乐（如微信、抖音、B站）
生活服务（如美团、支付宝、滴滴）
工具效率（如钉钉、WPS、百度网盘）
内容资讯（如知乎、今日头条、小红书）
电商购物（如淘宝、京东、拼多多）
其他
总体而言，您对该产品/服务近期的综合性能表现满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与半年前相比，您认为该产品/服务的核心功能体验有何变化？
您有多大可能向您的朋友或同事推荐该产品/服务？请从0（完全不可能）到10（极有可能）打分。
您认为该产品/服务最突出的优势是什么？
功能强大/实用
界面简洁/易用
运行流畅/稳定
内容/资源丰富
客户服务优质
价格/性价比高
品牌形象好
在近期使用中，您遇到过哪些影响体验的问题？（可多选）
卡顿、加载慢
闪退、崩溃
界面设计不合理
功能冗余或不好找
广告过多或干扰性强
推送通知过于频繁
隐私安全担忧
客服响应慢或不专业
未遇到明显问题
该产品/服务满足您核心需求的效率如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该产品/服务的更新迭代速度如何？
过快，难以适应
速度适中，能跟上需求
过慢，落后于期望
不确定/不关注
您对该产品/服务在保护用户隐私和数据安全方面的信任度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会显著提升您向他人推荐的意愿？（可多选）
产品性能稳定可靠
能切实解决我的痛点
有独特的创新功能
性价比极具竞争力
拥有良好的用户社区/口碑
品牌有社会责任感
提供优质的会员/增值服务
如果有一款同类竞品提供类似功能，您会考虑尝试并切换吗？
会，一直在寻找更好的
可能会，如果当前产品问题持续
不太会，已经形成使用习惯
完全不会，对当前产品非常忠诚
请用1-2个词描述您对该产品/服务最深的感受或印象。
您认为该产品/服务的客户支持（如客服、帮助中心、社区）响应与解决问题的能力如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过什么渠道了解该产品/服务的更新或活动信息？
应用内通知/弹窗
官方社交媒体账号
新闻媒体/科技网站
朋友/同事推荐
很少主动关注
您希望该产品/服务在未来版本中优先改进或增加哪些方面？（可多选）
性能优化（速度、稳定性）
用户界面与交互设计
核心功能深度与广度
个性化推荐算法
隐私与安全功能
社交或社区功能
会员/付费模式
与其他服务的联动
综合考虑所有因素，您对该产品/服务的整体依赖程度是？
不可或缺，是生活/工作的一部分
经常使用，但可有可无的替代品
偶尔使用，用于特定场景
试用阶段，尚未形成依赖
您认为该产品/服务要成为您“非推荐不可”的产品，还需要在哪一点上做出突破？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您通常通过什么设备使用该产品/服务？
智能手机
平板电脑
桌面电脑/笔记本电脑
多设备混合使用