您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城/乡镇
农村地区
在以下哪些品类中，您更倾向于优先选择线上渠道（如电商平台、APP）进行消费或服务获取？（可多选）
服装鞋帽
数码3C产品
生鲜食品/日用品（即时配送）
图书/音像制品
餐饮外卖
旅游/票务预订
在线教育/知识付费
医疗/健康咨询
金融服务
其他
在以下哪些品类中，您更倾向于优先选择线下渠道（如实体店、商场）进行消费或服务获取？（可多选）
生鲜食品/日用品（超市/菜场）
餐饮堂食
理发/美容/健身
汽车/房产相关
大型家电/家具
医疗/药品
教育培训（线下课程）
娱乐（影院/KTV等）
奢侈品/珠宝
其他
总体而言，在购物时，您更看重线上渠道的哪些核心优势？
价格更优惠/促销多
商品/服务选择丰富
节省时间/方便快捷
可以轻松比价和查看评价
送货上门/无需搬运
其他
总体而言，在购物时，您更看重线下渠道的哪些核心优势？
可以实际体验/试用商品
即时获得/无需等待
服务更直接/有人员互动
质量/真伪更放心
社交/休闲体验
其他
请评价您对线上购物/服务体验的整体满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对线下购物/服务体验的整体满意度。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您需要购买一件价格较高或对您很重要的商品（如手机、大家电）时，您通常的决策流程是？
几乎完全线上研究并购买
线上研究为主，线下体验后线上购买
线上线下同步研究，最终在价格/服务更优处购买
线下体验为主，最终在实体店购买
没有固定模式
哪些因素最可能导致您放弃一次线上购买？（可多选）
运费过高或配送时间太长
商品描述不清或图片与实物不符
担心商品质量/假货问题
复杂的退换货流程
支付安全顾虑
客服响应慢或不专业
其他
哪些因素最可能导致您放弃一次线下购买？（可多选）
价格比线上贵
店内没有想要的款式/型号
店员服务态度不佳或过度推销
排队/结账时间过长
停车不便或交通成本高
店铺环境/卫生不佳
其他
基于您近一年的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐“线上线下结合”的消费模式？（例如线上下单、线下自提，或线下体验、线上下单）（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能推荐）
您是否使用过“直播带货”或“短视频电商”进行购物？
您认为“增强现实(AR)试穿/试用”等线上技术，能否有效替代部分线下体验？
完全可以替代
可以部分替代，但仍有差距
只能作为参考，无法替代
完全无法替代
不了解此技术
对于未来线上线下融合的消费体验，您有什么期待或建议？