您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
在过去一年中，您最主要的购物渠道偏好是？
几乎全部线上购物
以线上为主，偶尔线下
线上线下各占一半
以线下为主，偶尔线上
几乎全部线下购物
在进行线上购物时，您主要考虑哪些因素？（最多选3项）
价格优惠/折扣力度
商品评价与口碑
物流速度
售后服务保障
平台品牌信誉
商品种类丰富度
支付便捷性
个性化推荐
在进行线下购物时，您主要考虑哪些因素？（最多选3项）
即时体验/试用商品
社交/娱乐体验
商品质量直观可见
无需等待物流
商场/店铺环境
专业导购服务
即时获取商品
促销活动
您认为线上购物平台在“商品信息描述的准确性”方面表现如何？
您认为线下实体店在“提供真实可靠的商品体验”方面表现如何？
总体而言，您对您主要使用的线上购物平台（如淘宝、京东、拼多多等）的整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对您常去的线下购物场所（如商场、超市、品牌店等）的整体满意度打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因为线上购物体验不佳（如商品不符、物流慢、售后差）而转向线下购买同类商品？
您是否曾因为线下购物体验不佳（如价格高、缺货、服务差）而转向线上购买同类商品？
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的线上购物平台？
您希望线上购物平台在哪些方面进行改进？（最多选3项）
提升商品质量把控
加快物流配送速度
优化售后服务流程
加强用户隐私保护
提供更精准的个性化推荐
简化退换货流程
增加更多互动玩法
降低虚假宣传
您希望线下实体店在哪些方面进行改进？（最多选3项）
提供更具竞争力的价格
增加商品种类和库存
提升店员服务专业性
优化店铺环境与布局
提供线上线下一体化服务（如线上下单，线下自提）
增加数字化互动体验
延长营业时间
举办更多线下活动
对于“线上选购，线下体验/提货”的融合模式（如O2O），您的接受度如何？
非常愿意尝试，是未来趋势
比较愿意，看具体商品和服务
一般，没有特别偏好
不太愿意，更喜欢纯粹线上或线下
完全不愿意
请描述一次让您印象深刻的、线上或线下购物体验（无论是特别好还是特别差），并说明原因。
展望未来，您预计未来一年内您的消费模式会更倾向于？
明显更偏向线上
略微更偏向线上
保持现状，线上线下均衡
略微更偏向线下
明显更偏向线下