您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常在线上购买哪些品类的商品？（可多选）
服装鞋帽
数码家电
食品生鲜
美妆个护
图书音像
家居日用
虚拟服务（如会员、课程）
其他
您通常在线下实体店购买哪些品类的商品？（可多选）
服装鞋帽
数码家电
食品生鲜
美妆个护
图书音像
家居日用
餐饮娱乐服务
其他
在购买决策时，您更倾向于首先考虑线上还是线下渠道？
几乎总是线上
多数情况线上
线上线下差不多
多数情况线下
几乎总是线下
您选择线上购物最主要的原因是？（最多选3项）
价格更优惠
方便快捷，节省时间
商品种类丰富，选择多
可以随时随地进行
促销活动多
用户评价和详情参考多
送货上门
其他
您选择线下购物最主要的原因是？（最多选3项）
可以实际体验/试用商品
即买即得，无需等待
购物过程有社交/娱乐体验
售后服务更直接
对商品质量更放心
支持本地商家
享受逛街的乐趣
其他
您认为线上购物平台（如淘宝、京东等）的售后服务满意度如何？
您认为线下实体店的购物体验（如环境、服务等）满意度如何？
您是否遇到过线下购物时，店员服务态度不佳或商品缺货的情况？
总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的线上购物平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
总的来说，您有多大可能向朋友或家人推荐您常去的线下商场/店铺？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您是否使用过“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”等融合模式？
您认为线上线下融合的购物模式（如上述）体验如何？
体验很好，是未来趋势
体验不错，但还有提升空间
体验一般，和单一渠道区别不大
体验较差，流程复杂
没有体验过
哪些因素会促使您从线上转向线下消费？（可多选）
急需使用该商品
线上价格与线下相差不多
想亲自体验商品（如试穿、试用）
线下有独家活动或赠品
对线上商品质量不放心
享受线下社交/休闲环境
其他
哪些因素会促使您从线下转向线上消费？（可多选）
线上价格明显更低
线下缺货或款式不全
不想出门/节省时间
线上有独家活动或优惠券
想购买的商品线下没有
参考线上大量的用户评价
其他
未来一年，您预计自己在线上消费的支出比例会如何变化？
对于提升线上线下整体的购物满意度，您有什么具体的建议或期望？