您平均每周访问电商平台的频率大约是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
偶尔（每月几次）
很少（每月不到1次）
您最常在哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合类平台（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类平台（如唯品会、得物、盒马）
品牌官网/官方小程序
社交电商/直播平台（如抖音、快手）
海外购物平台（如亚马逊海外购、iHerb）
其他
您主要通过哪种设备进行网购？
手机APP
手机网页（浏览器）
电脑/平板网页
电脑客户端
多种设备混合使用
在购物前，您通常会通过哪些方式了解商品信息？（可多选）
查看商品详情页图文介绍
浏览用户评价和买家秀
观看商品介绍视频/直播回放
搜索第三方测评文章或视频
咨询在线客服
直接下单，很少仔细研究
您对电商平台现有的搜索功能（如关键词搜索、筛选、排序）的满意度如何？
非常满意，总能快速找到想要的
比较满意，基本能满足需求
一般，有时需要花时间筛选
不太满意，搜索结果不精准
非常不满意，经常找不到
您在使用优惠券、红包、满减等促销活动时，通常感觉如何？
非常清晰，能轻松找到并使用
比较清晰，但有时需要花时间研究规则
规则有点复杂，需要仔细计算
非常复杂，经常搞不清或错过
不太关注这些活动
您对电商平台的售后服务（如退换货、退款、投诉）流程熟悉吗？
非常熟悉，操作过多次
比较熟悉，了解基本流程
一般，需要时再查找指引
不太熟悉，觉得流程复杂
从未使用过售后服务
总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在哪些购物环节，您曾感到困惑或希望获得更多指引/培训？（可多选）
商品真伪/品质辨别
优惠活动规则与组合
会员体系与积分使用
售后服务政策与流程
跨境/海淘购物流程
直播购物技巧与互动
使用新的支付方式
隐私安全与数据保护
以上都没有
如果平台提供免费的在线学习资源（如短视频、图文教程），您是否有兴趣了解？
非常有兴趣，会主动学习
有兴趣，如果内容有用会看
一般，推送给我可能会看
不太有兴趣
完全没兴趣
您希望学习资源以哪种形式呈现？（可多选）
1-3分钟的短视频
详细的图文教程/长图
互动式H5页面/小游戏
直播答疑课程
可下载的PDF手册
其他
您更倾向于在什么时间或场景下接触这类学习内容？
购物遇到问题时，即时搜索
平台主动推送时，碎片化浏览
专门抽时间系统学习
在社区/论坛中与其他用户交流时
不关心
您希望学习哪些“省钱”或提升购物效率的技巧？（可多选）
如何设置降价提醒
如何组合使用最优优惠
会员日/大促攻略
如何挑选高性价比商品
如何高效筛选商品评价
如何安全进行二手交易
其他
除了购物技巧，您还对哪些与电商相关的知识感兴趣？（可多选）
消费者权益保护法律常识
个人隐私与账户安全防护
物流追踪与包裹管理
电商行业发展趋势
如何成为内容创作者（如写评价、发短视频）
绿色消费与可持续包装
都不感兴趣
请对您最常使用的电商平台的“整体易用性”（包括界面、流程、功能）进行评分（1分=非常难用，5分=非常好用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您在电商平台购物时遇到的最大的困难或困惑，以及您希望如何解决？
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您通常的网购年消费金额大致在哪个区间？
5，000元以下
5，000 - 20，000元
20，001 - 50，000元
50，001 - 100，000元
100，000元以上