您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？
几乎每天
每周1-3次
每月2-3次
每月1次或更少
您通常在哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合型平台（如淘宝/天猫、京东）
垂直型平台（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、抖音电商）
品牌官方商城/APP
社区团购（如美团优选、多多买菜）
海外购平台（如考拉海购、天猫国际）
在决定购买一件商品前，您通常会关注哪些信息？（可多选）
商品详情图与视频
用户评价与晒图
价格与优惠活动
店铺评分与信誉
商品材质/规格参数
售后服务政策（如退换货）
物流配送时效
您认为以下哪个因素最能影响您对一次网购体验的整体满意度？
商品质量与描述相符度
物流速度与包装完好性
客服响应速度与态度
支付流程的便捷与安全
价格优惠力度
请对您最近一次主要使用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分（1分非常不准，5分非常精准）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于通过哪种方式发现想购买的新商品？
平台首页/频道推荐
主动搜索关键词
关注的主播/达人直播
朋友分享或种草
看到广告后点击
哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）
限时折扣/秒杀
满减优惠券
跨店满减
会员专属价
买一赠一/赠品
积分兑换
直播专享价
您对电商平台“会员体系”（如88VIP、京东PLUS）的看法是？
已购买，认为物有所值
未购买，但感兴趣
未购买，觉得用处不大
从未关注过
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
在遇到售后问题（如商品瑕疵、错发漏发）时，您首选的解决渠道是？
直接在平台内联系卖家客服
申请平台官方客服介入
拨打平台官方客服电话
在社交平台公开发布投诉
如果金额不大，可能选择放弃
您认为当前电商购物流程中，哪些环节仍有较大改进空间？（可多选）
商品信息真实性（如图文不符）
物流信息透明度与时效
售后服务流程的复杂度
平台界面与操作流畅度
个人信息与支付安全
虚假促销与价格套路
垃圾广告与骚扰信息
您是否愿意为“更快的物流”（如当日达/次日达）支付额外的费用？
非常愿意
视商品紧急程度而定
不太愿意，希望包邮
完全不愿意
您对“直播带货”这种购物形式的接受程度如何？
经常观看并购买
偶尔观看，会冲动购买
偶尔观看，但很少购买
从不观看
请描述一次令您印象最深刻（无论是好是坏）的电商购物经历，以及它带给您的感受。
未来一年，您预计自己在电商平台的消费金额会如何变化？
除了购物，您还希望电商平台提供哪些增值服务或内容？（可多选）
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