您最近一次在电商平台购物，主要购买的是哪一类商品？
服饰鞋包
美妆个护
食品饮料
数码家电
家居日用
图书音像
运动户外
其他
您通常通过哪些渠道了解或发现新的电商商品？（可多选）
电商平台首页推荐
社交媒体（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
直播带货
搜索引擎
品牌官方渠道
线下广告
其他
您最常在哪个时间段进行线上购物？
工作日白天（9:00-17:00）
工作日晚间（17:00-22:00）
周末
节假日/大促期间
随时，没有固定时间
在决定购买一件商品前，您最看重以下哪个因素？
商品价格
用户评价与口碑
品牌知名度
商品详情页描述与图片
售后服务保障
物流配送速度
请对您最常使用的电商平台的商品搜索功能（如关键词匹配、筛选条件）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于购买以下哪种类型的商品？
知名品牌，价格较高但质量有保障
新兴品牌/白牌，价格实惠且设计新颖
性价比高的实用型商品
无所谓品牌，只看具体商品和评价
哪些促销活动最能吸引您下单？（可多选）
限时折扣/秒杀
满减优惠券
多件多折/买赠
会员专属价
免运费
积分兑换
预售/定金膨胀
您对直播带货的购物形式持什么态度？
非常喜欢，是主要购物方式之一
偶尔观看并购买
会看但很少购买
完全不感兴趣
从未尝试过
您通常如何处理购买后不满意的商品？
联系客服申请退货退款
嫌麻烦，留下但不再购买该品牌
在商品评价中给出差评
申请换货
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为目前电商购物最大的痛点是什么？
商品质量与描述不符
物流配送慢/不稳定
售后服务差/维权困难
个人信息泄露风险
虚假促销/价格套路
选择过多，决策疲劳
您希望电商平台在哪些方面进行改进或增加服务？（可多选）
更精准的个性化推荐
更透明的商品溯源信息
更快捷的物流配送
更完善的售后保障（如延长退换期）
更丰富的会员权益
更环保的包装材料
更便捷的虚拟试穿/试用功能
您是否愿意为“可持续/环保”理念的商品支付更高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般，视具体溢价而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您最满意的电商购物经历（例如：因为什么感到满意？）
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的月均可支配收入（用于消费的部分）大致在哪个范围？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露
对于电商购物，您还有哪些其他建议或想法希望与我们分享？