您平均每月在电商平台购物的频率大约是？
1-2次
3-5次
6-10次
11次及以上
几乎不网购
您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合类（如淘宝、京东、拼多多）
垂直类（如唯品会、得物、网易严选）
社交电商/直播带货（如抖音、快手）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
品牌官网/小程序
其他
您选择某个电商平台的首要原因是什么？
商品价格实惠
商品品质有保障
物流配送速度快
平台使用体验好（如界面、搜索）
售后服务完善
商品种类齐全
朋友推荐或社交属性强
请对您最常使用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“下单与支付流程便捷性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买决策前，您最依赖以下哪种信息？
商品详情页图文/视频
用户评价（尤其是带图/视频的评价）
直播讲解/主播推荐
朋友或熟人的推荐
客服咨询
品牌官方信息
您通常在哪些场景下会浏览或使用电商App？（可多选）
有明确购物目标时
闲暇时间随意浏览
看到社交媒体（如小红书、微博）种草后
收到平台促销推送（如短信、App通知）后
观看直播时
工作/学习间隙
其他
您对电商平台的促销活动（如双11、618、百亿补贴）参与度如何？
积极参与，会提前规划购物
偶尔参与，看到合适的就买
很少参与，觉得套路多
从不参与
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对电商平台物流配送速度的满意度如何？
非常满意，总能次日达或更快
比较满意，大部分在预期内
一般，时快时慢
不太满意，经常比预期慢
非常不满意
您在购物后，通常会进行以下哪些操作？（可多选）
查看物流信息
收到货后立即确认收货
撰写商品评价
分享商品链接给朋友
申请退货/退款
联系客服咨询
什么都不做
当对商品或服务不满意时，您首选的解决方式是？
直接联系商家客服
申请平台客服介入
在评价中说明情况
申请退货/退款
自认倒霉，下次不买
向消费者协会或监管部门投诉
请对您最常使用的电商平台的“售后服务（如退换货、纠纷处理）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何看待电商平台的会员/付费会员服务（如京东PLUS、淘宝88VIP）？
已购买，觉得物超所值
已购买，感觉一般
未购买，但正在考虑
未购买，觉得没必要
不了解此类服务
您认为目前电商平台在用户体验方面，最需要改进的一点是什么？（例如：界面设计、商品质量、物流、售后、算法推荐等）
未来一年，您预计自己在电商平台的消费金额会如何变化？
您对以下哪些新兴的电商购物模式感兴趣或尝试过？（可多选）
AR/VR试穿试用
短视频/直播带货
社区团购
小程序快闪店
AI智能导购
以旧换新/二手交易
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区
您的月均可支配收入（或生活费）大致范围是？
3000元及以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元及以上
不便透露