您最近一年内，在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？
每周多次
每周一次
每月几次
每月一次
几个月一次
您通常通过哪些渠道了解或发现新的商品？（可多选）
电商平台首页/推荐
社交媒体（如抖音、小红书）
朋友/家人推荐
搜索引擎（如百度）
品牌官方网站/App
直播带货
导购/返利网站
在决定购买一件商品前，您最看重以下哪个因素？
商品详情与图片
用户评价与晒图
价格与优惠
品牌知名度
物流与售后服务
您更倾向于在什么类型的促销活动中下单？
限时折扣/秒杀
满减/优惠券
多件多折/组合优惠
会员专享价
预售/定金膨胀
对促销活动不敏感
在购物时，用户评价对您购买决策的影响程度有多大？（1分为毫无影响，5分为决定性影响）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您会因为哪些原因而放弃一个已加入购物车的商品？（可多选）
发现更便宜的同类商品
运费太高
商品评价不佳
临时改变需求
支付过程太复杂
等待时间太长
您对直播带货这种购物形式的看法是？
经常观看并购买
偶尔观看并购买
会观看但很少购买
不感兴趣，从不观看
当您对购买的商品不满意时，您通常会怎么做？
联系卖家协商解决
直接申请平台介入/退货退款
写差评但不主动联系
自认倒霉，不再购买
视商品价值和麻烦程度决定
您希望电商平台在哪些方面进行改进以提升您的购物体验？（可多选）
商品搜索与推荐准确性
物流配送速度与可追踪性
售后服务（如退换货）便捷性
商品信息（如图片、参数）真实性
平台界面与操作流畅度
促销规则清晰度
您是否愿意为“次日达”或“准时达”等快速物流服务支付额外费用？
您认为电商平台上的“会员制度”（如88VIP、京东PLUS）对您的吸引力如何？
非常有吸引力，已开通
有一定吸引力，考虑开通
一般，可有可无
没有吸引力，不会开通
请描述一次您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的电商购物经历，以及它给您带来的启示。
在购买高价值商品（如数码产品、家电）时，您更信任哪种渠道？
品牌官方旗舰店
平台自营店
高信誉度的第三方专卖店
线下实体店
视具体情况而定
您认为一个优秀的电商客服应该具备哪些特质？（可多选）
响应迅速
专业解答产品问题
态度友好有耐心
主动解决问题
能灵活处理售后
您如何看待“预售”和“种草”等营销模式？
乐于尝试，是发现好物的方式
保持谨慎，会多方比较
不太喜欢，觉得有诱导性
完全无感
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您的月均可支配收入大致属于以下哪个范围？
3000元以下
3000-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
不便透露