您平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？
您通常会在哪些品类的商品上，更倾向于选择固定品牌购买？（可多选）
数码3C
美妆护肤
服装鞋帽
食品生鲜
家居百货
图书音像
其他
当您想购买某类商品时，您会首先考虑特定品牌，还是先比较不同品牌的产品？
首先考虑特定品牌
先广泛比较不同品牌
视商品类别而定，没有固定习惯
请对以下陈述的认同程度打分（1-5分，1分表示非常不认同，5分表示非常认同）："我对自己经常购买的品牌有较强的信任感。"
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您会因为什么原因，尝试更换一个您长期购买的品牌？（单选最主要原因）
发现更好的价格/促销
对现有品牌的产品质量或服务不满意
朋友推荐或看到社交媒体上的好评
追求新鲜感，想尝试新品牌
其他
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商品牌？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
哪些因素最能增强您对某个电商品牌的忠诚度？（可多选）
稳定的产品质量
有竞争力的价格/会员折扣
优质的客户服务（如退换货、客服响应）
便捷的物流体验
丰富的会员权益/积分体系
品牌价值观与我相符
其他
当您喜爱的品牌出现负面新闻（非严重质量问题）时，您会如何反应？
完全不受影响，继续购买
会观望一段时间再决定
会减少购买频率
会立即转向其他品牌
请对以下陈述的认同程度打分（1-5分，1分表示非常不认同，5分表示非常认同）："我对自己经常使用的电商App或网站有使用习惯和依赖。"
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或关注您喜爱品牌的新品或动态？（可多选）
品牌官方App推送
品牌社交媒体账号（如微博、微信公众号）
电商平台内的品牌店铺
朋友/熟人口碑
短视频/直播平台（如抖音、快手）
其他
您是否加入了某个电商品牌的付费会员（如京东PLUS、淘宝88VIP等）？
请用1-2个词描述，您心中“品牌忠诚度”最高的一个电商品牌是？
未来一年，您预计自己对固定电商品牌的依赖程度会如何变化？
关于电商品牌如何更好地培养用户忠诚度，您有什么具体的建议或期望？