您最常使用本平台进行哪类购物?
服装鞋包
数码家电
美妆个护
食品生鲜
家居日用
其他
您对平台整体购物流程(从浏览到支付)的满意度如何?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐使用本电商平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为目前平台在哪些方面表现优秀?(可多选)
商品种类丰富
搜索和筛选功能
商品详情页信息
价格和促销活动
支付流程便捷
物流配送速度
售后服务
用户界面设计
您认为当前平台最需要改进或增加哪些功能?(可多选)
更智能的个性化推荐
更高效的搜索和筛选
更透明的商品评价体系
更丰富的促销玩法
更流畅的直播/短视频购物
更好的虚拟试穿/试用功能
更便捷的售后和退换货流程
更完善的会员/积分体系
您对平台“个性化商品推荐”的准确性和实用性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过此功能
您对平台“商品详情页”的信息完整度和真实性满意吗?
您对平台“促销活动(如满减、秒杀)”的参与体验和实际优惠力度满意吗?
您对平台“售后服务(如退换货、客服)”的响应速度和处理结果满意吗?
您是否希望平台提供“先享后付”或“分期付款”等更多元化的支付方式?
请描述一个您在使用本平台时遇到的最困扰的问题或最希望实现的功能。