电商平台用户福利满意度与产品功能需求调研

尊敬的电商用户,您好!我们正在进行一项关于平台福利与产品功能的满意度及需求调研,旨在为您提供更优质的服务。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您抽出时间参与本次调查!
您最常使用哪个电商平台进行购物?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
其他
您平均每月在该平台的购物频率是?
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
请对您目前在该平台享受到的会员福利(如优惠券、会员价、免邮券等)的整体满意度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前平台提供的哪些福利最实用?(可多选)
无门槛优惠券
满减优惠券
会员专享价
免邮券/运费补贴
积分兑换礼品
会员日/秒杀活动
生日礼包
其他
您希望平台未来能增加哪些类型的福利?(可多选)
更多无门槛优惠券
跨店通用优惠券
会员等级专属折扣
购物返现/返利
视频/音乐等娱乐会员联名
线下品牌体验权益
环保/公益项目参与权益
其他
您对平台现有的会员积分/成长值体系是否了解并经常使用?
非常了解并经常使用
了解但很少用
不太了解
完全不了解
请对平台现有会员积分/成长值体系的实用性和吸引力进行评分。(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为了获得更优的福利(如更高折扣、专属客服)而付费开通或升级会员?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
如果愿意付费,您能接受的月度或年度会员费大概在什么范围?如果不愿意,请说明主要原因。
    ____________
您有多大可能向朋友或家人推荐使用该电商平台?(0-10分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中,您最希望平台优化或新增哪些产品功能?(可多选)
更智能的个性化商品推荐
更便捷的跨店凑单/比价工具
更透明的商品历史价格走势图
更强大的商品筛选与搜索功能
更完善的虚拟试穿/试用(如AR试妆、试家具)
更流畅的直播购物互动体验
更清晰的售后/物流进度追踪
更便捷的客服机器人或一键求助
其他
您对平台现有的“购物车”或“收藏夹”功能是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
请具体描述一下,您希望“购物车”或“收藏夹”功能可以如何改进?
    ____________
在浏览商品时,您更看重哪种形式的内容辅助决策?
详细的图文详情页
高质量的用户评价与晒图
短视频展示
直播讲解
专业测评文章/视频
您认为平台在保障消费者权益方面,哪些功能或措施最重要?(可多选)
便捷的退换货流程
有效的假货/劣质品举报与处理机制
清晰的商家资质与评分展示
价格保护(保价)服务
隐私数据保护措施
其他
您是否使用过或关注过平台的“绿色消费”、“以旧换新”等环保相关功能或活动?
经常使用/关注
偶尔使用/关注
知道但没用过
完全不知道
对于电商平台倡导的“绿色消费”或可持续发展,您有哪些具体的建议或期待?
    ____________
您的性别是?
不愿透露
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常用的设备是?
手机APP
电脑网页版
平板电脑
其他

20题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建