您对该平台的商品搜索与推荐功能的满意度如何？(1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该平台在哪些方面做得比较好？（可多选）
商品品类丰富
价格优惠/促销活动多
物流配送速度快
售后服务好
平台界面/操作便捷
商品质量有保障
您对该平台的整体购物流程（从浏览、下单到支付）便捷性的满意度如何？(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过的常见问题有哪些？（可多选，若上题选“从未遇到”可跳过）
商品与描述不符
物流延迟或丢件
售后服务响应慢/推诿
退换货流程复杂
支付环节出现问题
虚假促销/价格欺诈
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐该平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为该平台与主要竞品（如您未使用的平台）相比，最大的优势是什么？
价格优势
物流体验
商品品质
售后服务
会员/积分体系
用户界面与体验
您认为该平台与主要竞品相比，最需要改进的方面是什么？
价格透明度
物流覆盖与速度
商品品控与打假
客服响应与解决能力
平台规则与公平性
营销活动体验
您对该平台的客户服务（包括在线客服、电话客服等）满意度如何？(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您在该平台最满意或最不满意的购物经历及其原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
您在过去一年中，在该平台的年均消费金额大致在？
1000元以下
1000-5000元
5000-10000元
10000-30000元
30000元以上
对于该电商平台未来的发展，您有什么具体的建议或期待？