您通常使用以下哪种类型的电商平台进行购物？
综合型电商平台（如淘宝、京东、拼多多）
垂直型电商平台（如唯品会、得物、网易严选）
品牌官方商城/APP
社区团购平台
跨境电商平台
其他
在您选择或使用一个电商平台时，以下哪些因素对您的影响最大？（可多选）
商品价格与性价比
商品质量与正品保障
配送速度与物流服务
售后服务（如退换货、客服）
平台界面与操作便捷性
促销活动与优惠力度
品牌声誉与口碑
支付安全与便利性
个性化推荐
其他
当提到【我们的品牌】时，您首先联想到的关键词是？
实惠/性价比高
品质可靠/正品
物流快
服务好
设计时尚/潮流
选择丰富
科技创新/智能
其他
请从1到5分，为您最近一次在【我们的品牌】平台购物的整体满意度打分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于您整体的使用体验，您有多大可能向您的朋友或家人推荐【我们的品牌】电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为【我们的品牌】在商品价格方面的竞争力如何？
非常有竞争力，普遍低于其他平台
有一定竞争力，部分商品有价格优势
与其他平台差不多
竞争力较弱，价格偏高
不确定/不了解
您对【我们的品牌】平台上的商品质量与描述的相符程度评价如何？
非常相符，实物远超预期
基本相符，符合描述
一般，偶有差距
不太相符，经常有差距
非常不符，实物与描述严重不符
您对【我们的品牌】的物流配送速度与准时性满意吗？
非常满意，总是超预期送达
比较满意，基本准时
一般，偶尔延迟
不太满意，经常延迟
非常不满意，总是延迟
您对【我们的品牌】的售后服务（如退换货流程、客服响应）体验如何？
非常满意，流程顺畅，响应迅速
比较满意，基本能解决问题
一般，体验普通
不太满意，流程繁琐或响应慢
非常不满意，问题难以解决
您觉得【我们的品牌】的APP或网站界面设计、操作流畅度如何？
非常优秀，设计美观，操作流畅
比较好用，基本顺畅
一般，偶有卡顿或不便
不太好用，设计混乱或卡顿
非常难用，经常出错
您主要通过哪些渠道了解到【我们的品牌】的信息或促销活动？（可多选）
平台APP内推送
社交媒体（微信、微博、抖音、小红书等）
搜索引擎广告
朋友/家人推荐
电视/网络视频广告
线下广告（地铁、公交等）
KOL/网红推荐
电子邮件
其他
与主要竞争对手（如淘宝、京东等）相比，您认为【我们的品牌】最大的优势或特色是什么？
商品价格/补贴力度
特定品类/商品的专业性
物流速度与服务
会员体系与专属福利
用户界面与交互体验
品牌调性与用户社群
售后服务保障
无明显优势
不了解
您认为【我们的品牌】在哪些方面最需要改进？
商品丰富度与品类
价格竞争力
商品质量管控
物流配送网络
售后客服体系
平台技术稳定性（如卡顿、bug）
营销活动吸引力
品牌形象建设
其他
您未来继续使用【我们的品牌】平台购物的意愿如何？
非常愿意，会作为首选平台之一
比较愿意，会考虑使用
一般，视具体情况而定
不太愿意，可能会减少使用
非常不愿意，打算停止使用
请您留下对【我们的品牌】的任何具体意见或建议（例如：希望增加的商品品类、对某项功能的具体期待等）：
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您平均每月在电商平台上的购物频率是？
几乎不购物
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您平均每次在电商平台上的购物金额大约是？
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上