您最近一次在哪个电商平台进行了购物消费？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
得物
唯品会
其他
您最近一次网购的主要商品类别是什么？
服饰鞋包
美妆护肤
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
其他
您平均每月在电商平台上的消费金额大约是多少？
500元以下
501-1000元
1001-3000元
3001-5000元
5000元以上
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近使用的这个电商平台？
请对您最近一次购物的【商品质量】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购物的【商品描述与实物相符度】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购物的【物流配送速度】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购物的【包装完整性】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次购物的【售后服务（如退换货）体验】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在电商平台购物时，最看重以下哪些因素？（最多选3项）
商品价格
商品质量
物流速度
平台/商家信誉
售后服务保障
用户评价与口碑
促销活动力度
平台界面易用性
您通常通过什么方式了解商品信息并做出购买决策？
直接搜索关键词
浏览平台推荐/猜你喜欢
查看直播带货
阅读用户评价/买家秀
被社交媒体（如小红书、抖音）种草
朋友/家人推荐
您对电商平台的个性化推荐（如“猜你喜欢”）的准确度是否满意？
非常满意，推荐很精准
比较满意，偶尔有惊喜
一般，相关性不高
不太满意，推荐不感兴趣
从不关注推荐
在遇到售后问题时，您认为该平台的解决效率和态度如何？
非常高效且态度友好
比较高效，态度一般
处理速度慢但态度尚可
处理速度慢且态度不佳
未遇到过售后问题
您认为当前电商平台在哪些方面最需要改进？（最多选3项）
打击虚假宣传/刷单
提升物流配送稳定性
优化售后服务流程
简化退换货手续
加强商品质量把控
保护用户隐私数据
减少促销套路（如复杂满减）
改善App/网站使用流畅度
与一年前相比，您对主要使用的电商平台的总体满意度有何变化？
明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
未来半年，您预计在电商平台上的消费频率会如何变化？
请留下您对电商平台（或某次具体购物体验）最想提出的一条表扬或建议：