您在过去一年中，平均每月通过电商平台购物的频率大约是？
您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
社交电商（如拼多多、抖音商城）
跨境电商（如天猫国际、考拉海购）
品牌官方商城/APP
其他
总体而言，您向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最常使用的电商平台的【商品丰富度与可选择性】进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的【商品质量与描述相符度】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的【搜索与推荐算法的精准度】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的【价格竞争力（包括促销活动）】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的【下单与支付流程的便捷性】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的【物流配送速度与准时性】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的【包裹包装与商品完好度】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的【售后服务（退换货、退款等）】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的【客服响应速度与问题解决能力】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的【APP/网站界面设计与操作流畅度】进行评分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去一年的电商购物中，您遇到过哪些主要问题？（可多选）
商品与描述严重不符
物流延迟或丢失
售后服务推诿/困难
个人信息泄露风险
虚假促销/价格陷阱
商品质量差
几乎没有遇到问题
其他
您认为未来电商平台最需要改进的方面是？
提升商品品质与真实性
优化物流配送体验
加强售后服务保障
保护用户隐私与数据安全
提供更智能的个性化推荐
简化购物流程与界面
其他
您对直播电商（如通过抖音、淘宝直播购物）的接受度如何？
经常购买，是主要购物方式之一
偶尔尝试购买
观看但很少购买
完全不感兴趣
吸引您在直播电商中下单的主要因素有哪些？（可多选）
主播的专业讲解与信任感
直观的商品展示与试用
独家优惠或限量价格
互动娱乐的购物氛围
即时答疑解惑
其他
您是否关注或愿意尝试“绿色电商”（如使用环保包装、购买可持续商品）？
非常关注并愿意为此支付溢价
比较关注，价格合适时会选择
听说过但不太影响购买决策
完全不关注
请分享一个您在电商平台最满意或最不满意的一次购物经历，并简要说明原因。
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您所在的城市级别是？
一线城市（北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村地区