电商用户满意度评价问卷

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您最近一次参与本电商平台的活动是?
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月以上
从未参与
您是通过哪些渠道了解到本次/最近活动的?(可多选)
App首页推送
短信通知
社交媒体(如微信、微博)
朋友/家人推荐
浏览平台时偶然发现
电子邮件
其他
您参与本次/最近活动的主要目的是?
领取优惠券/折扣
购买特定促销商品
参与抽奖/游戏
了解新品信息
完成平台任务获取积分
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐参与本平台的促销活动?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对本次/最近活动的整体吸引力进行评分(1-5分,1分=非常差,5分=非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动规则的清晰度和易懂程度如何?
非常清晰易懂
比较清晰
一般
有些复杂难懂
非常混乱
活动优惠力度(如折扣、满减、赠品)是否符合您的预期?
远超预期
符合预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
在参与活动过程中,您遇到了哪些问题或不便?(可多选)
优惠券/折扣无法使用
活动商品缺货
页面加载缓慢或卡顿
规则解释不清
优惠计算复杂
未遇到问题
活动页面的设计(布局、视觉效果)体验如何?
非常美观流畅
比较美观
一般
比较混乱
非常糟糕
在活动期间,平台的商品搜索和筛选功能是否高效?
非常高效
比较高效
一般
比较低效
非常低效
活动期间,您对平台的客户服务响应速度和专业性满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
活动是否成功激发了您的购买欲望或增加了您的购物频率?
显著增加
略有增加
没有影响
略有减少
显著减少
与您参与过的其他电商平台活动相比,本次活动体验如何?
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
您更倾向于参与哪种类型的电商活动?(可多选)
限时秒杀/抢购
满减/满赠
折扣/优惠券
会员专属活动
积分兑换/抽奖
社交分享裂变
预售/新品体验
其他
活动结束后,您是否收到了关于活动结果(如中奖通知、优惠券到账)的明确通知?
及时收到,非常明确
收到了,但不够及时
收到了,但内容不清
没有收到任何通知
不适用
请对本次/最近活动中,您购买的商品/服务的质量满意度进行评分(1-5分,1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
活动期间,物流配送(速度、包装)体验是否符合您的预期?
远超预期
符合预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
基于本次活动体验,您未来继续参与本平台活动的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您认为本平台的促销活动在哪些方面最需要改进?(可多选)
优惠力度
活动规则透明度
商品库存保障
页面交互体验
活动宣传渠道
客户服务支持
物流配送
其他
请分享您对本平台未来举办活动(类型、形式、频率等)的具体建议或期望:
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