总体而言，您向朋友或同事推荐该电商平台的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
请您为以下环节的满意度打分（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您如何评价该平台的商品搜索和推荐精准度？
非常精准，总能找到想要的
比较精准，大部分时候满意
一般，时好时坏
不太精准，经常找不到
非常不精准
在您最近的购物经历中，哪些方面让您感到满意？（可多选）
商品价格实惠
商品质量符合描述
物流配送速度快
包装完好无损
客服响应及时且专业
售后服务（退换货）便捷
促销活动丰富
平台界面操作流畅
在您最近的购物经历中，哪些方面最需要改进？（可多选）
商品描述与实物不符
物流配送慢或信息不更新
商品价格波动大/不透明
客服响应慢或无法解决问题
售后服务流程复杂
平台广告/推送过多
支付流程不够便捷安全
商品种类/品牌不够丰富
您对平台提供的售后服务（如退换货、退款、投诉处理）整体满意度如何？
当您遇到问题时，平台客服的解决效率和态度如何？
高效且态度友好，能解决问题
效率尚可，态度一般
响应较慢，但最终能解决
响应慢且难以解决问题
几乎联系不上客服
与其他电商平台相比，您认为该平台的核心优势是什么？
价格优势
商品质量/正品保障
物流速度
售后服务
用户界面/操作体验
会员/积分体系
没有明显优势
您希望通过哪些渠道接收平台的优惠和活动信息？（可多选）
App内推送通知
短信
电子邮件
社交媒体（如微信、微博）
平台首页/弹窗广告
不希望接收推送