您选择在该平台购物的主要原因是？（最多选3项）
商品种类丰富
价格实惠/优惠多
物流速度快
平台信誉好/正品保障
操作界面/APP体验好
售后服务完善
习惯性使用
朋友/社交推荐
总体上，您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请为您最常使用的电商平台的“商品质量与描述相符度”打分（1-5分，1分=非常不符，5分=非常符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的“商品价格合理性”打分（1-5分，1分=非常不合理，5分=非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的“物流配送速度与包装”打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的电商平台的“售后服务（如退换货、客服响应）”打分（1-5分，1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中，您最常遇到哪类问题？
商品与描述/图片不符
物流延迟或丢件
售后服务响应慢/处理难
虚假促销或价格问题
个人信息/支付安全担忧
基本没遇到问题
您主要通过哪些渠道了解商品评价或平台口碑？（可多选）
平台内商品评价区
社交媒体（如小红书、微博）
视频平台（如抖音、B站）
朋友/家人推荐
专业测评网站/文章
不太关注
当您对购物体验不满意时，通常会如何做？
在平台内给出差评/投诉
在社交媒体上分享经历
直接联系客服解决
自认倒霉，不再使用该商家/平台
视问题严重程度决定
您认为电商平台在保护消费者权益方面（如处理纠纷、打击假货）做得如何？
非常好，有完善的机制
比较好，但仍有改进空间
一般，处理效率不高
比较差，维权困难
不清楚
您希望电商平台在哪些方面进行改进？（最多选3项）
提升商品质量与品控
优化物流配送体验
加强售后服务与客服培训
提供更真实透明的促销活动
改善搜索与推荐算法
加强用户隐私与数据安全
简化退换货流程
增加更多互动或娱乐功能
与一年前相比，您对主要使用的电商平台的总体满意度有何变化？
请分享一次您印象最深刻（无论好坏）的电商购物经历，以及它如何影响了您对平台的看法？