整体而言，您对该平台购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解并关注过平台近期发布或调整的服务政策（如：运费险、七天无理由退货、售后保障、隐私保护等）？
非常了解且持续关注
大致了解
听说过，但不清楚细节
完全不了解
从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？
以下哪些政策调整或变化，曾对您的购物决策产生过积极影响？
运费险覆盖范围扩大/费用降低
延长“七天无理由退货”期限或简化流程
加强商家资质审核与商品质量管控
推出更便捷的售后维权通道
优化用户隐私保护措施
推出更优惠的会员权益
以上均无
以下哪些政策调整或变化，曾对您的购物体验产生过负面影响或困扰？
运费政策调整导致运费上涨
退货退款流程变得复杂或周期变长
会员权益缩水或门槛提高
平台推送/广告规则变化导致信息过载
隐私政策变更引发数据安全担忧
商家入驻门槛降低导致商品质量参差不齐
以上均无
平台关于“商品描述不符”或“假货”的售后保障政策，是否增强了您在平台购物的信心？
显著增强
有一定增强
没有影响
反而降低，因为感觉执行不到位
平台对“仅退款”等快速售后政策的实施，您认为其效果如何？
非常有效，快速解决问题
比较有效，但有时可能被滥用
效果一般，执行标准不一
不了解此政策
平台在保护用户个人信息和数据安全方面的政策与措施，您感到放心的程度是？（1分完全不放心，5分完全放心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些政策是平台最应该优先加强或改进的？
假货打击与商家处罚机制
售后保障与纠纷处理效率
用户隐私与数据安全保护
价格保护与促销活动规范
物流配送时效与服务质量
内容生态（如评价真实性）治理
相比一年前，您认为该平台的整体服务政策是在进步还是退步？
有明显进步
略有进步
基本没变
略有退步
有明显退步
请分享一次因平台某项具体政策（好的或坏的）而给您留下深刻印象的购物经历。
如果平台计划推出一项“付费高级会员”服务，提供更优先的售后、专属客服等权益，您的态度是？
非常感兴趣，愿意付费
视价格和具体权益而定
不感兴趣，现有服务已足够
反对，这可能导致普通用户权益受损
对于电商平台未来的政策制定与优化，您还有哪些具体的建议或期望？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上