您选择该平台的主要原因是什么？（可多选）
商品价格实惠
商品质量有保障
物流配送速度快
售后服务完善
平台界面/操作流畅
促销活动多/优惠力度大
商品种类齐全
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？
请为您最常使用的平台在“商品搜索的精准度”方面打分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的平台在“商品详情页的信息清晰度（如参数、实拍图、视频）”方面打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的平台在“下单与支付流程的便捷性”方面打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的平台在“物流信息更新及时性与准确性”方面打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的平台在“售后服务（如退换货、客服响应）”方面打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前最常使用的平台在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品质量把控
打击虚假宣传/刷单
简化退换货流程
提升客服专业性与响应速度
优化个性化推荐算法
保护用户隐私与数据安全
降低运费或提供更多包邮服务
优化App/网页性能与界面设计
除了最常使用的平台，您是否也经常使用其他电商平台作为对比或补充？
如果存在，请列举一个您认为在某方面（如物流、售后、界面等）做得比主用平台更好的竞品，并简要说明其优点。
您希望未来电商平台增加或强化哪些功能或服务？（可多选）
更智能的AR/VR试穿试用
更透明的商品溯源信息
更完善的会员积分/成长体系
更多元化的支付方式（如数字货币）
绿色环保包装选项
本地生活服务融合（如即时零售）
更丰富的直播购物互动形式
虚拟商品/数字藏品交易
您对电商平台使用AI客服（智能助手）的接受度如何？
非常接受，能快速解决简单问题
比较接受，但复杂问题仍需人工
不太接受，更偏好人工服务
完全不接受
请分享一次您在电商平台购物中遇到的最不愉快的经历，并说明您希望平台如何避免此类问题。
总体而言，您认为国内主流电商平台的用户体验在过去一年中有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
对于打造您心目中理想的电商平台，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在电商平台上的消费金额大约是？
500元以下
500-2000元
2001-5000元
5000元以上