当您想到“电商平台”时，最先联想到的词语或印象是什么？（可多选）
方便快捷
商品丰富
价格实惠
质量参差不齐
物流快
促销活动多
售后服务好
假货风险
界面复杂
个性化推荐
您主要通过什么渠道了解一个电商平台的口碑或评价？
朋友/家人推荐
社交媒体（如小红书、微博）
电商平台内的用户评价
专业测评网站或博主
广告宣传
不太关注口碑
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的电商平台的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最常使用的电商平台的“商品质量”进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“物流速度与体验”进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用的电商平台的“售后服务（如退换货、客服）”进行评分。（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一个电商平台最核心的竞争力应该是什么？
商品价格优势
商品品质与正品保障
物流配送速度
用户服务体验
平台技术创新（如AR试穿、直播）
丰富的商品品类
哪些因素会显著提升您对一个电商平台的好感度？（可多选）
快速且免费的物流
清晰便捷的退换货流程
真实可靠的用户评价
个性化的商品推荐
有吸引力的会员权益
透明无套路的促销活动
优质的客服沟通
当您在多个平台看到同一商品时，最终决策最主要依据是什么？
价格最低
配送最快
店铺信誉/评分最高
我习惯的平台
售后服务政策最好
朋友推荐过该店铺
您是否曾因为某个电商平台的负面口碑（如假货、服务差等）而放弃使用它？
是，经常如此
是，偶尔如此
否，我更看重价格和便利性
从未关注过负面口碑
您通常在什么情况下会在电商平台发表评价？（可多选）
对商品或服务非常满意时
对商品或服务非常不满意时
为了获得商家返现或积分
看到不实评价想澄清时
几乎从不发表评价
您认为目前电商平台的用户评价系统（如星级、带图、追评）可信度如何？
非常可信，是我决策的主要依据
比较可信，但会仔细甄别
一般，刷单和虚假评价较多
基本不可信，仅供参考
完全不看评价
您认为一个理想的电商平台，在提升用户口碑方面最应该改进的一点是什么？
您对电商平台使用“直播带货”这种形式的接受度如何？
非常喜欢，经常观看并购买
比较喜欢，偶尔会看并购买
一般，看但不怎么买
不太喜欢，觉得干扰购物
完全不喜欢
未来一年，您尝试使用新电商平台的意愿如何？
非常愿意，乐于尝试新鲜事物
比较愿意，如果有吸引我的点
一般，除非现有平台无法满足需求
不太愿意，习惯现有平台
完全不愿意