您使用该电商平台的频率是?
几乎每天
每周几次
每月几次
很少使用
仅在有特定需求时使用
您认为该平台的商品信息(如描述、图片、规格)准确性如何?
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐这个电商平台?
您认为该电商平台在哪些方面的表现最为突出?(可多选)
商品种类丰富
价格优惠/促销活动多
物流配送速度快
售后服务完善
平台界面易用
商品质量有保障
客服响应及时
您对平台提供的售后服务(如退换货、退款、投诉处理)的满意度如何?
您认为平台的物流配送(速度、包装、配送员服务)表现如何?
您认为平台的客服人员(在线/电话)解决问题的能力如何?
非常专业高效
比较专业
一般
效率较低
非常不专业
您主要通过哪些渠道了解该平台的促销或活动信息?(可多选)
APP推送通知
短信
电子邮件
社交媒体
朋友推荐
平台首页/广告位
其他
请为平台的整体信誉与可靠性打分(1-5星,1星最低,5星最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与其他同类电商平台相比,您认为该平台的整体竞争力如何?
您是否遇到过在该平台购物后,实际商品与预期严重不符的情况?
您认为该电商平台最迫切需要改进的一个方面是什么?请简要说明。
您对平台会员/积分体系的实用性和吸引力评价如何?
非常有吸引力
比较有吸引力
一般
吸引力不大
完全没有吸引力
您认为该平台在保护用户个人信息与交易安全方面做得如何?
您希望平台未来增加或强化哪些功能或服务?(可多选)
更精准的个性化推荐
更便捷的比价工具
更丰富的直播购物
更完善的社区/买家秀
更快的物流选项
更灵活的支付方式
更优质的品牌官方店
基于您近一年的体验,您未来在该平台持续消费的意愿如何?
非常愿意,会增加消费
愿意,保持现有频率
看情况,可能会减少
不太愿意,会转向其他平台
不确定
请用1-2个词或一句话,总结您对该电商平台最核心的印象。