请问您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每月在电商平台购物的频率是？
几乎不购物
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您最常使用以下哪些电商平台进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
唯品会
其他
您主要通过什么渠道了解电商平台的新功能或促销活动？
App推送通知
社交媒体（如微信、微博）
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
电视/户外广告
其他
整体而言，您对您最常使用的电商平台的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向朋友或同事推荐您最常使用的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为一个优质的电商平台最应具备哪些核心服务？（可多选）
商品质量有保障
物流速度快且可追踪
售后服务完善（退换货便捷）
价格实惠或有竞争力
平台界面友好，操作流畅
支付方式安全多样
客服响应及时有效
在您最近一次购物中，从下单到收到商品，您对物流时效的满意度如何？
非常满意，远超预期
比较满意，符合预期
一般，可以接受
不太满意，比预期慢
非常不满意，物流延误严重
当您需要联系客服时（如咨询、售后），您对客服解决问题的效率和态度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
从未联系过客服
您是否清楚了解您常用电商平台的会员体系及权益（如积分、优惠券、会员日）？
非常清楚，并经常使用
大致了解，偶尔使用
知道有，但不太清楚具体规则
完全不了解
您在购物决策时，最关注以下哪些信息？（可多选）
商品详情页描述
用户评价与晒图
商品销量数据
平台或店铺的信用等级
价格与促销信息
直播或视频介绍
朋友或KOL推荐
您认为目前电商平台在保护消费者个人信息安全方面做得如何？
非常好，很放心
比较好，基本放心
一般，有所担忧
比较差，经常收到骚扰信息
非常差，信息泄露严重
您是否使用过电商平台的“先用后付”或“分期付款”等信用支付服务？
经常使用
偶尔使用
知道但从未使用
完全不知道有此服务
与一年前相比，您感觉您最常使用的电商平台整体服务质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本没变化
略有下降
明显下降
哪些因素最可能促使您尝试一个新的电商平台？（可多选）
朋友或网红强力推荐
极具吸引力的首单优惠
有我想买的独家或稀缺商品
更好的物流或售后服务承诺
更简洁有趣的购物体验（如短视频、直播）
平台声誉好，信任度高
您如何看待电商平台上的“直播带货”这种购物形式？
非常喜欢，是我主要的购物方式之一
比较喜欢，偶尔会看并购买
感觉一般，更习惯传统搜索购物
不太喜欢，觉得信息嘈杂
非常不喜欢，从不观看
对于提升电商平台的服务质量或您的购物体验，您有什么具体的建议或期望？