从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐我们的电商平台？
请对您最近一次购物的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们平台在哪些方面做得比较好？（可多选）
商品种类丰富
商品质量描述准确
价格竞争力
促销活动吸引力
搜索功能便捷
页面加载速度
支付流程顺畅
您认为我们平台在哪些方面最需要改进？（可多选）
商品搜索精准度
商品详情页信息
商品图片/视频质量
价格透明度（如运费、税费）
促销规则清晰度
库存信息准确性
售后服务响应速度
您对物流配送的包装完好度及配送员服务态度满意度如何？
您曾使用过我们平台的哪些售后服务？（可多选）
咨询客服
申请退换货
查询物流
投诉建议
申请价格保护
从未使用
您对客服人员的响应速度和问题解决能力满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过
您对退换货流程的便捷性和处理速度满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未体验过
您认为我们的App/网站界面设计是否清晰易用？
非常清晰易用
比较清晰易用
一般
有些混乱难用
非常混乱难用
您希望平台未来增加或改进哪些功能或服务？（可多选）
更智能的个性化推荐
AR/VR试穿试用
更完善的会员积分体系
更多独家或首发商品
更快的生鲜/即时配送
更透明的商品溯源信息
社区/问答板块
与其他同类电商平台相比，您认为我们的主要优势是什么？
商品品质
价格优势
物流速度
售后服务
平台信誉
无明显优势
与其他同类电商平台相比，您认为我们的主要劣势是什么？
商品品质
价格优势
物流速度
售后服务
平台信誉
无明显劣势
请分享一次您在我们平台最满意或最不满意的购物经历，以及具体原因。
对于提升我们的整体服务质量，您还有什么具体的建议或期望？