您主要通过什么渠道了解电商平台的活动或商品信息？
平台App推送
社交媒体（如微信、微博、小红书）
朋友/家人推荐
搜索引擎广告
其他
请您对电商平台商品搜索的准确性和便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近一次的购物中，您认为商品描述与实物相符的程度如何？
完全相符
基本相符，但有微小差异
部分相符，差异明显
完全不符
您在进行网购决策时，最看重哪些信息？（最多可选3项）
商品详情页描述
用户评价/晒图
销量数据
店铺评分/信誉
直播讲解
价格对比
售后服务政策
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您对电商平台提供的在线客服（包括智能客服和人工客服）响应速度和解决问题的满意度如何？
您在哪些环节遇到过服务问题？（可多选）
下单支付
物流配送
商品退换货
售后维权
账户与信息安全
从未遇到
当出现售后问题时，您对平台介入处理纠纷的公正性和效率评价如何？
非常公正高效
比较公正高效
一般
效率较低
缺乏公正性
请您对电商平台的整体页面设计、操作流畅度进行评分（1分体验很差，5分体验极佳）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台在保护用户个人信息和数据安全方面做得如何？
非常好，值得信赖
比较好，基本放心
一般，有所担忧
比较差，不太放心
非常差，完全不信任
您认为当前电商平台在哪些方面最需要改进？（最多可选3项）
商品质量把控
物流配送速度与服务质量
售后服务保障
价格透明度与公平性
打击虚假宣传与刷单
用户隐私保护
平台界面与交互体验
您是否愿意为更优质的服务（如更快物流、专属客服、无忧退换）支付额外费用？
请分享一次您在电商平台最满意或最不满意的购物/服务经历，以及您的具体感受。