您选择该平台的主要原因是什么?(可多选)
商品种类丰富
价格实惠/性价比高
物流速度快
售后服务好
平台使用习惯/熟悉
促销活动多
商品质量有保障
平均而言,您每周在该平台浏览或购物的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少
您在该平台的月均消费金额大约是多少?
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000元以上
不确定
您是否在该平台开通了会员(如88VIP、京东PLUS等)?
您主要通过什么方式了解到该平台的促销信息?
App推送通知
微信/社群分享
朋友/家人推荐
站内广告/活动页面
社交媒体(如微博、抖音)
很少关注促销
总体来说,您向朋友或家人推荐该平台的可能性有多大?(0分代表“完全不会推荐”,10分代表“极有可能推荐”)
如果该平台暂时无法使用(如服务器故障),您的第一反应是?
立即尝试其他同类平台
等待一段时间后再试
联系客服询问情况
感到焦虑或不便
无所谓,影响不大
除了购物,您还会在该平台上进行哪些活动?(可多选)
浏览商品/看直播打发时间
查看商品评价/攻略
参与互动游戏/赚取积分
使用生活缴费等本地服务
阅读资讯/社区内容
基本只用于购物
您认为该平台在“满足您日常生活所需”方面的重要性如何?
请对该平台的“物流配送速度与服务质量”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该平台的“商品质量与描述相符程度”进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素可能会促使您减少对该平台的依赖或转向其他平台?(可多选)
频繁出现商品质量问题
价格优势不再明显
物流体验变差
售后服务响应慢
其他平台有更强吸引力(如新品、独家)
个人消费习惯改变
请用1-2个关键词描述您对该平台最核心的依赖点或情感连接(例如:习惯、性价比、信任)
展望未来,您预计未来一年内对该平台的使用频率会如何变化?
对于该平台,您还有什么其他建议或希望它改进的地方?