电商用户性价比感知与购买行为调研

您好!我们正在进行一项关于电商平台用户性价比评价的调研,旨在了解您对商品性价比的看法及购买决策过程。本问卷匿名填写,所有数据仅用于学术研究,感谢您的参与!
您最近一次在电商平台(如淘宝、京东、拼多多等)购物是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常通过哪些因素来判断一个商品的“性价比”?
价格
商品详情页描述与图片
用户评价(尤其是带图/视频评价)
销量/排行榜
品牌知名度
售后服务承诺(如退换货、保修)
与线下或其他平台的价格对比
在浏览商品时,您更倾向于先关注价格还是用户评价?
先关注价格
先关注用户评价
两者同时关注,无明确先后
视商品类型而定
您认为当前主流电商平台(如淘宝、京东、拼多多)上,商品价格与质量的匹配度如何?(1分表示完全不匹配,5分表示非常匹配)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您发现一件商品价格远低于您的预期时,您的第一反应通常是?
感到惊喜,可能直接购买
产生怀疑,担心质量有问题
会花更多时间查看评价和详情
与其他平台或店铺进行比价
哪些情况会显著降低您对商品性价比的评价?
收到实物与图片/描述严重不符
商品存在微小瑕疵或做工问题
物流速度过慢
客服响应不及时或态度差
退换货流程复杂
发现购买后很快降价
综合考虑价格、质量、服务等因素,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为“品牌溢价”或“设计感”支付明显高于同类普通商品的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
在购买决策的最后阶段,如果预算有限,您更可能牺牲哪一方面?
降低对品牌的要求
接受稍低的质量或功能
选择更长的物流等待时间
放弃部分售后服务保障
不会牺牲,会继续寻找或等待
请描述一次您认为“物超所值”的网购经历,并简要说明原因。
    ____________
您认为电商平台的“百亿补贴”、“限时秒杀”等活动,是否真正提升了商品的性价比?
是的,通常能买到更便宜的好货
有时是,但需要仔细甄别
不是,很多是提价后再打折的噱头
不清楚
您会通过哪些渠道验证或获取关于商品性价比的信息?
电商平台内的评价和问答
小红书、抖音、B站等社交/内容平台
专业测评网站或博主
询问亲友的意见
线下实体店体验
对于“性价比高”的商品,您进行复购或向他人推荐的可能性如何?
非常高,会成为忠实顾客并主动推荐
比较高,有好机会时会考虑推荐
一般,自己可能会复购但不太推荐
比较低,仅是一次性购买
非常低,即使性价比高也不一定复购或推荐
您对电商平台提供的“价格保护”(买贵退差价)服务的实际效用评价如何?(1分表示完全没用,5分表示非常有用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台或商家在提升商品“真实性价比”方面,有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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