在过去一年中，您最主要的购物渠道是？
纯线上购物（如淘宝、京东等）
纯线下购物（如商场、超市等）
线上线下结合（线上下单/线下体验）
您选择线上购物的最主要原因是？
价格优惠/促销多
方便快捷，节省时间
商品种类丰富，选择多
可以随时随地购物
便于比价和查看评价
在哪些品类上，您更倾向于选择线上购物？（可多选）
服装鞋帽
数码家电
图书音像
食品生鲜
美妆个护
家居日用
其他
您选择线下购物的最主要原因是？
可以实际体验/试用商品
即时获得商品，无需等待
售后服务更直接可靠
享受逛街/社交体验
对商品质量更放心
在哪些品类上，您更倾向于选择线下购物？（可多选）
服装鞋帽（尤其是鞋服试穿）
生鲜食品
大家电/家具
珠宝首饰/奢侈品
餐饮/娱乐体验
其他
总体而言，您对当前主要使用的线上购物平台的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的线上购物平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为线上购物平台在以下哪个方面表现最出色？
商品价格与性价比
物流配送速度与体验
售后服务与退换货
平台界面与操作便捷性
商品信息展示与真实性
您认为线上购物平台最需要改进的方面是？
商品质量与描述相符度
物流配送的稳定性和时效
售后服务的响应与处理
打击假冒伪劣商品
个性化推荐精准度
总体而言，您对线下实体店购物体验的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为线下实体店在以下哪个方面最具优势？
商品质量与真实感
即时获得与无需物流
专业导购与咨询服务
购物环境与氛围
社交与休闲体验
您认为线下实体店最需要改进的方面是？
价格竞争力
商品种类与库存
服务态度与效率
支付便捷性
促销活动吸引力
当您进行线上线下比价时，发现线上价格明显更低，您通常会？
直接在线上下单
去线下实体店议价或要求匹配
如果急需则线下购买，否则线上
看具体商品价值和购买紧迫性
无所谓，按原计划购买
哪些因素会促使您从线上转向线下购买同一商品？（可多选）
急需使用，等不了快递
对线上商品质量不放心，需要亲眼确认
线下有独家优惠或赠品
线上缺货或配送不到
享受线下体验过程
哪些因素会促使您从线下转向线上购买同一商品？（可多选）
线上价格显著更低
线下缺货或断码
线上有更丰富的款式或型号
不想携带重物或排队
线上有更详细的用户评价
您如何看待“线上下单，线下自提/体验”这种模式？
非常喜欢，结合了双方优势
比较方便，会视情况使用
一般，和直接线上/线下买区别不大
很少使用，觉得流程麻烦
从未使用过
您每月在线上购物的平均花费大约是？
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上
您每月在线下购物的平均花费大约是？
500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上
未来一年，您预计自己在线上购物的支出比例会？
大幅增加
小幅增加
基本保持不变
小幅减少
大幅减少
对于电商平台或线下商家，您还有哪些具体的建议或期望？（例如：服务、价格、物流、体验等方面）
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常居住的城市类型是？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区