您所在的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您通常通过哪些渠道了解美妆护肤产品信息？（可多选）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
电商平台（如淘宝、京东）
品牌官方网站/APP
朋友/家人推荐
美妆博主/KOL测评
线下专柜/门店导购
时尚美妆杂志
在过去一年中，您购买美妆护肤产品的主要渠道是？
线上为主（超过70%）
线上线下各半
线下为主（超过70%）
几乎只在线上购买
几乎只在线下购买
您选择线上购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格优惠/促销活动
产品评价与口碑
物流速度
退货/换货的便利性
产品种类丰富度
直播间/短视频推荐
会员积分/权益
您选择线下购物时，主要考虑哪些因素？（可多选）
可以试用产品
获得专业导购建议
即时拿到产品
享受购物体验/氛围
信任实体店品质
参与线下会员活动
顺路/方便
请对您最近一次线上购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次线下专柜/门店购物体验的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
相比线下，您认为线上购物的最大优势是什么？
价格更优惠
选择更多样
购物更便捷（随时随地）
信息更透明（评价、成分等）
促销活动更频繁
相比线上，您认为线下购物的最大优势是什么？
可以亲身体验产品
服务更专业/个性化
产品质量更有保障
即买即用，无需等待
购物过程更有乐趣
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上美妆购物平台？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常光顾的线下美妆门店？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为线上购物平台在哪些方面还有待提升？（可多选）
产品真伪保障
售后服务（如退换货）
物流配送速度与包装
个性化推荐精准度
虚拟试妆等互动技术
客服响应速度与专业性
您认为线下美妆门店在哪些方面还有待提升？（可多选）
产品价格竞争力
导购的专业知识（非推销话术）
门店环境与卫生
试用装的新鲜度与卫生
会员权益的价值
排队等候时间
对于新品，您更倾向于通过哪种渠道首次购买？
线上渠道，先看大量测评
线下渠道，亲自试用后再决定
不确定，视情况而定
对于融合线上线下优势的“新零售”体验（如线上下单、门店自提/退换；线上预约、线下深度体验），您有什么期待或建议？
未来一年，您预计在美妆护肤上的消费预算会如何变化？
您认为品牌方在平衡线上线下渠道时，最重要的任务是什么？
确保线上线下价格一致
提供无缝衔接的购物体验
强化线下体验以区别于线上
利用线上数据赋能线下服务
发展独特的线上线下产品线