您最近一次通过电商平台购买或咨询医疗相关资源（如药品、医疗器械、健康咨询等）是在多久以前？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
一年内
超过一年
您最常使用哪个电商平台获取医疗资源？
淘宝/天猫
京东健康
拼多多
美团/饿了么（医药频道）
其他平台
总体而言，您对通过电商平台获取所需医疗资源的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向有医疗资源需求的朋友或家人推荐使用电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为电商平台上的医疗资源（如药品、器械）种类丰富度如何？
非常丰富，基本都能找到
比较丰富，能满足大部分需求
一般，部分需求难以满足
比较匮乏，经常找不到
非常匮乏
您对平台上医疗资源（特别是药品）的配送速度满意度如何？
非常满意，速度很快
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对平台上医疗相关商品（如药品、器械）的价格透明度感觉如何？
非常透明，价格清晰合理
比较透明
一般
不太透明，存在隐藏费用
非常不透明
您在电商平台购买医疗资源时，最关注以下哪些信息？（可多选）
商品/药品的详细说明与成分
用户评价与口碑
商家资质与认证（如药房资质）
价格与促销活动
配送时效与范围
售后服务与退换货政策
在线药师或医生咨询
您对电商平台提供的在线医疗咨询或药师服务（如有）的满意度如何？
非常满意，专业且响应快
比较满意
一般，偶尔使用
不太满意，响应慢或不专业
从未使用过
您认为电商平台在保障医疗资源（特别是处方药）购买安全方面的措施做得如何？
非常完善，流程严谨
比较完善
一般
有待加强，存在风险
非常不完善
与线下药店或医院相比，您认为通过电商平台获取医疗资源的主要优势是什么？
价格更优惠
选择更丰富，不受地域限制
购买更便捷，节省时间
可以匿名购买，保护隐私
信息更透明，便于比价
没有明显优势
与线下渠道相比，您认为通过电商平台获取医疗资源的主要劣势或顾虑是什么？
对商品真伪/质量存疑
担心用药安全，缺乏专业指导
物流配送可能延误
售后服务不便
个人信息泄露风险
无明显劣势
您对平台处理医疗相关订单（如退换货、咨询投诉）的客服响应与解决效率满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过客服
您对电商平台在保护您医疗相关隐私信息（如购药记录、咨询内容）方面的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台在医疗资源可及性方面，未来优先加强哪些功能或服务？（可多选）
引入更多权威医疗机构或品牌
加强在线专业医生/药师团队建设
优化处方审核与流转流程
提供更个性化的健康管理建议
增加医保支付或商业保险直付
提升偏远地区配送覆盖与时效
加强商品溯源与防伪体系
简化紧急用药的配送流程
综合考虑价格、品类、服务、安全等因素，您对当前使用的电商平台在医疗资源方面的整体绩效满意度如何？
对于提升电商平台医疗资源可及性与服务体验，您还有什么具体的意见或建议？