您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平均每周进行网络购物的频率大约是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少或从不
您主要的网购平台是?
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
其他平台
您通常的网购消费金额(单次)在哪个区间?
100元以下
100-500元
501-1000元
1001-5000元
5000元以上
在浏览商品时,看到“限时折扣”、“最后几件”等促销信息,您通常会感到?
非常兴奋/有紧迫感
有些心动,会考虑购买
比较平静,理性判断
有些反感,觉得是营销手段
完全无感
在哪些网购环节中,您最容易感到焦虑或压力?(可多选)
挑选商品,信息过载难以抉择
等待快递送达期间
担心商品质量与描述不符
处理退换货流程
参与复杂的优惠活动(如凑单、抢券)
查看用户评价(尤其是差评)
支付环节
以上都没有
总体而言,您认为网络购物体验对您的情绪(如快乐、满足、焦虑、烦躁)的正面影响有多大?(0分表示非常负面,10分表示非常正面)
请评价您对“网购后因等待快递而产生的期待感”的喜爱程度。(1星为非常不喜欢,5星为非常喜欢)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当收到不满意的商品时,您最主要的情绪反应是?
失望和沮丧
生气和烦躁
平静,认为这是正常风险
自责,觉得自己没选好
其他
您是否曾因过度浏览或购买商品而影响睡眠、工作或学习?
您认为哪些电商平台的设计或功能可能增加用户的冲动消费或焦虑?(可多选)
无限下滑的信息流推荐
倒计时抢购/秒杀
虚拟的“库存紧张”提示
频繁推送的促销通知
复杂的满减、优惠券规则
展示“多少人正在看/买”
以上都没有
在完成一次“大促”(如双11、618)购物后,您通常的感受是?
非常满足和有成就感
有些疲惫,但觉得值得
感到后悔或觉得买多了
身心俱疲,决定下次不参与了
没有特别感觉
您是否关注过或使用过电商平台提供的“购物冷静期”、“防沉迷提示”等功能?
关注并使用过
关注但未使用
没关注但知道有
完全不知道有这类功能
与线下购物相比,您觉得网络购物对您心理上的主要优势是?
便捷省时,减少社交压力
选择更多,满足探索欲
更容易比价,获得掌控感
即时满足(下单瞬间的快感)
没有明显优势
与线下购物相比,您觉得网络购物对您心理上的主要劣势是?
不确定性带来的焦虑
信息过载导致决策疲劳
容易冲动消费而后悔
缺乏实物体验的失落感
没有明显劣势
您认为电商平台在保护用户心理健康(如减少信息过载、防止沉迷)方面做得如何?(1星为非常差,5星为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于电商平台如何更好地关注和改善用户的购物心理健康,您有什么具体的建议或期待?