您最近一次使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物是在什么时候？
您最常使用哪种类型的电商平台？
综合型（如淘宝、京东）
垂直型（如唯品会、得物）
社交/内容电商（如抖音、小红书）
品牌官方商城/APP
其他
请对您最近一次购物体验的总体服务质量进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您最近的购物体验中，是否接触过由人工智能（AI）提供的服务（例如：智能客服、个性化推荐、AI生成商品描述/图片等）？
您遇到过哪些由人工智能（AI）提供的服务？（可多选）
智能客服（在线聊天机器人）
个性化商品/内容推荐
AI生成的商品描述或图片
智能搜索建议/联想
智能物流状态预测
虚拟试穿/试用
其他
没有遇到过
您对AI智能客服（聊天机器人）解决问题的效率满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
当AI智能客服无法解决问题时，您对转接人工客服的过程是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未遇到此情况
您认为平台基于您的浏览和购买记录进行的个性化推荐准确吗？
非常准确，总能发现感兴趣的商品
比较准确，偶尔有惊喜
一般，时好时坏
不太准确，推荐内容不相关
非常不准确，感到困扰
未注意或关闭了推荐
您是否信任AI生成的商品描述或图片所展示的信息？
完全信任
比较信任，但会结合其他信息
一般，持怀疑态度
不太信任
完全不信任
未注意过是否为AI生成
从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐使用您认为AI服务做得好的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为AI在提升电商购物效率（如快速找到商品、解答疑问）方面作用如何？
作用巨大，显著提升
有一定作用
作用一般
作用很小
没有作用甚至起反作用
您是否担心AI在电商中的应用会带来隐私泄露或数据安全问题？
您希望未来电商在哪些方面更多地应用人工智能来改善服务？（可多选）
更智能、人性化的客服
更精准的个性化推荐
更真实的虚拟试穿/试用体验
更高效的售后与纠纷处理
更透明的商品信息与溯源
更智能的物流规划与配送
更安全的支付与反欺诈
其他
总体而言，您对当前电商平台应用人工智能技术的态度是？
非常积极，期待更多应用
比较积极，看好其发展
中立，视具体应用效果而定
比较消极，担心其负面影响
非常消极，希望减少应用
对于电商平台如何更好地利用人工智能技术为您服务，您有什么具体的建议或期望？