您在过去一年中，使用电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购物的频率是？
您是否注意到电商平台中使用了人工智能（AI）技术来提供服务？
非常了解，经常使用
了解一些，偶尔使用
听说过，但不太清楚具体功能
完全没注意到
您接触或使用过以下哪些由AI驱动的电商功能？（可多选）
个性化商品推荐（“猜你喜欢”）
智能客服（聊天机器人）
以图搜图/拍照搜同款
智能语音搜索/助手
虚拟试穿/试妆
智能比价/价格预测
智能物流状态查询与预测
其他
总体而言，您对当前电商平台AI功能的实用性满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为AI推荐的商品与您的兴趣和需求的匹配度如何？
非常匹配，总能找到想要的
比较匹配，大部分推荐有用
一般，时好时坏
不太匹配，经常推荐无关商品
完全不匹配
您有多大可能向朋友或家人推荐使用具备先进AI功能的电商平台？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
当您遇到购物疑问时，您更倾向于首先使用哪种方式寻求帮助？
智能客服（聊天机器人）
在线人工客服
查看商品详情页/用户评价
拨打平台客服电话
其他
您对智能客服（聊天机器人）解决问题的效率和准确性的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商AI在哪些方面表现较好？（可多选）
推荐多样性
推荐精准度
响应速度
界面交互友好
问题解决能力
个性化程度
创新性（如虚拟试穿）
以上都不好
您认为当前电商AI在哪些方面最需要改进？（可多选）
理解复杂或口语化问题
处理售后、投诉等复杂场景
推荐过于单一或重复
隐私保护与数据安全
功能入口不明显，不易发现
操作流程繁琐
缺乏人情味/沟通生硬
其他
使用AI功能（如推荐、客服）是否提升了您的购物决策效率？
您对电商平台使用AI技术处理您的个人数据（浏览记录、购买历史等）以提供个性化服务，感到放心吗？
非常放心，理解并接受
比较放心，但希望有更多控制权
一般，持中立态度
不太放心，担心隐私泄露
非常不放心，拒绝此类使用
您是否愿意为了获得更精准的AI服务（如更懂你的推荐），而分享更多个人偏好信息？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
非常不愿意
与一两年前相比，您感觉电商平台的AI功能进步明显吗？（1分表示毫无进步，5分表示进步巨大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述一次您对电商AI功能（无论是好是坏）印象最深刻的体验。
展望未来，您最期待AI在电商购物中实现哪些突破性功能？
高度拟人化、全能的购物助手
近乎完美的个性化全流程规划
AR/VR沉浸式虚拟购物体验
基于AI的绝对公平价格与防欺诈
无缝连接的线上线下智能购物
其他
总体来看，您认为AI技术对您未来在电商平台的购物体验会产生怎样的影响？
积极影响为主，会极大改善体验
既有积极也有消极影响，需谨慎发展
影响有限，不会带来根本性改变
消极影响为主，可能带来问题（如信息茧房）
不确定
对于电商平台如何更好地利用AI技术服务用户，您还有哪些具体的意见或建议？