您最近一年内，平均每月在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的购物频率是？
几乎不购物
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
您通常使用哪些类型的电商平台进行购物？（可多选）
综合类（如淘宝、京东）
社交电商（如拼多多、小红书）
直播电商（如抖音、快手）
垂直类（如唯品会、得物）
跨境电商（如天猫国际、考拉）
其他
您认为“电商平台的数字化转型”主要是指什么？
从网页版升级到手机App
使用大数据进行个性化推荐
引入AI客服、虚拟试妆等智能技术
线上线下全渠道融合（如线上下单，门店自提）
以上都是
不太清楚
请对您最常使用的电商平台的“商品搜索与推荐精准度”进行评分（1-5分，1分为非常不精准，5分为非常精准）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购物过程中，您是否注意到平台运用了人工智能技术（如智能客服、以图搜图、个性化首页）？
经常注意到，且体验很好
偶尔注意到，但感觉不明显
没太注意
从未注意到
请对您最常使用的电商平台的“智能客服（机器人客服）解决问题的能力”进行评分（1-5分，1分为完全不能解决，5分为高效解决）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过“AR试妆”、“3D看房”、“虚拟试衣”等电商平台的数字化体验功能？
经常使用
偶尔尝试过
知道有，但从未使用
完全不知道有这些功能
您认为以下哪些数字化服务最能提升您的购物体验？（可多选）
更精准的个性化商品推荐
流畅的直播购物与互动
便捷的AI客服答疑
AR/VR等沉浸式商品展示
一键生成购物清单或搭配建议
高效的智能物流追踪
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您对电商平台收集和使用您的购物数据来提供个性化服务（如推荐商品、发放优惠券）的态度是？
完全接受，这让我购物更便捷
基本接受，但希望平台能更透明地说明用途
有些担忧，担心隐私泄露
非常反感，希望减少数据收集
请对您最常使用的电商平台的“售后服务便捷度与处理效率”（如退货、退款、投诉）进行评分（1-5分，1分为非常低效，5分为非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前电商平台的数字化转型，在提升服务质量方面，最需要改进的是？
技术稳定性（如系统卡顿、闪退）
数据隐私与安全保护
数字化功能的易用性与普及度
智能服务的准确性与人性化
线上线下服务的无缝衔接
在支付环节，您最看重哪些数字化服务或安全保障？（可多选）
多种支付方式（如指纹、刷脸支付）
快捷支付（如小额免密）
清晰的账单与消费记录
强大的反欺诈与资金安全保障
支付流程的流畅与速度
与三年前相比，您感觉主流电商平台的整体服务质量（如物流、客服、商品质量）有何变化？
有明显提升
略有提升
差不多，没太大变化
反而有所下降
对于电商平台未来的数字化转型与服务升级，您有什么具体的期待或建议？