您最近一次入住本酒店的时间是？
过去1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
超过1年
您本次入住的预订渠道是？
酒店官网/APP
第三方在线旅行平台（如携程、Booking）
电话直接预订
到店直接办理
公司协议/其他
您认为酒店在预订环节的数字化体验（如网站/APP易用性、信息清晰度）如何？
非常便捷流畅
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您是否使用过酒店的移动端APP或微信小程序办理入住/退房？
是，全程使用
是，部分使用
没有使用过
不知道有此功能
请对您使用过的酒店数字化入住/退房服务的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在客房内，您是否使用过智能设备（如智能音箱控制灯光/窗帘、智能电视、平板电脑点餐/服务）？
频繁使用
偶尔使用
尝试过但未成功
知道有但未使用
不知道有这些设备
您认为以下哪些数字化服务最能提升您的入住体验？（可多选）
手机APP/小程序一键控制客房设备
在线客房服务请求（如送物、清洁）
数字礼宾/智能语音助手
移动支付/无感支付
个性化娱乐内容推荐
电子发票/账单即时推送
您对酒店通过APP或短信推送的个性化信息（如活动推荐、天气提醒）感受如何？
非常贴心，很有帮助
比较有用
感觉一般，可有可无
信息过多，有些打扰
从未收到过此类信息
当您需要联系酒店客服时，您更倾向于使用哪种方式？
前台电话
房间内电话
手机APP/小程序在线客服
智能语音客房助手
直接到前台
基于您本次的体验，您有多大可能向朋友或同事推荐本酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您认为，酒店在数字化转型过程中，最需要优先保障的是？
系统稳定与数据安全
操作的简便性与人性化
员工对新工具的支持与培训
与传统服务的无缝衔接
个性化服务的深度
您对酒店未来的数字化服务有哪些期待？（可多选）
更精准的个性化推荐
更完善的智能客房体验
更高效的线上线下服务协同
更丰富的会员积分数字化玩法
更透明的服务流程与状态追踪
其他
总体而言，您认为本酒店的数字化服务水平在同行中处于什么位置？
对于酒店如何更好地利用数字技术提升服务质量，您还有哪些具体的建议或想法？