您最近一年内是否在电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）购买过商品？
在您过往的网购经历中，是否遇到过商品损坏、丢失或与描述不符等问题？
当您在电商平台购物时，是否关注过平台或商家提供的保障服务（如运费险、破损险、正品险等）？
非常关注，会仔细查看
一般关注，偶尔看看
不太关注，基本不看
完全不关注
您是否曾在电商平台上购买过任何形式的保险或保障服务？
如果您曾在电商平台购买过保险，主要是哪些类型？（可多选，若未购买过请跳过）
退货运费险
商品质量/破损险
正品保障险
手机碎屏险
延长保修服务
账户安全险
其他
总体而言，您对在电商平台购买保险或保障服务的信任度如何？
您认为在电商平台购买保险，最大的优势是什么？
购买方便，流程简单
价格相对便宜
与购物场景结合紧密，针对性强
理赔方便快捷
其他
哪些因素会促使您考虑在电商平台购买一份保险？（可多选）
商品价值较高，需要保障
商品本身易损（如玻璃、电子产品）
商家或平台强烈推荐
有优惠券或折扣
看到其他买家的好评
理赔案例展示清晰可信
其他
对于一份电商场景下的保险，您能接受的单次保费金额大概在什么范围？
5元以下
5-10元
10-20元
20-50元
50元以上，视商品价值而定
您更倾向于以下哪种保险购买和生效方式？
下单时自动推荐，一键加购
在支付页面作为可选服务勾选
在商品详情页有独立入口，需要主动购买
其他
您认为电商平台保险在理赔环节，哪些方面最重要？（可多选）
理赔申请流程简单
审核速度快
所需证明材料少且易获取
理赔金额合理
客服沟通顺畅
理赔进度透明可查
如果电商平台联合知名保险公司推出定制化保险（如“生鲜腐烂险”、“化妆品过敏险”），您的兴趣如何？
非常有兴趣，愿意尝试
有一定兴趣，会了解一下
兴趣一般，看具体情况
没什么兴趣
请描述一次您理想中的、在电商平台购买并使用保险的顺畅体验。（例如：从如何看到保险，到购买、出险、理赔的全过程）
您认为目前电商平台在保险服务方面，最需要改进的是什么？
提升保险条款的透明度和易懂性
加强理赔服务的效率和体验
提供更多样化、更贴合需求的保险产品
加强对合作保险公司的资质审核
加强用户教育和风险提示
其他
您向朋友推荐在电商平台购买保险的可能性有多大？（1分为完全不可能，5分为非常可能）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常使用哪些电商平台进行购物？（可多选，此题为单选形式，请选择最常用的一个）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
小红书
得物
其他
您平均每次在电商平台的购物金额大约是？
100元以下
100-500元
500-1000元
1000-3000元
3000元以上