您是否曾在电商平台（如天猫、京东、汽车之家APP等）浏览或了解过汽车产品？
您目前是否处于计划购车的阶段？
是，正在积极选购
是，有初步计划
否，暂无购车计划
您主要通过哪些电商渠道获取汽车信息？（可多选）
综合电商平台（如天猫、京东）
垂直汽车网站/APP（如汽车之家、懂车帝）
品牌官方线上商城
短视频平台（如抖音、快手）
社交媒体（如微信、微博）
其他
您认为电商平台提供的汽车信息（如参数、图片、视频）是否全面、准确？
非常全面准确
比较全面准确
一般
不太全面准确
非常不全面准确
在电商平台看车时，您最关注哪一类信息？
车辆详细参数与配置
用户真实口碑与评价
价格与优惠活动
高清图片与视频展示
在线咨询与客服解答
您对电商平台提供的“在线咨询/智能客服”解答汽车问题的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否考虑过或愿意通过电商平台完成部分购车流程（如支付定金、选择配置）？
非常愿意，可以接受全流程线上购车
比较愿意，但希望线上只到支付定金环节
一般，更倾向于线上了解、线下购买
不太愿意，必须线下完成
完全不愿意
哪些因素会促使您更愿意在电商平台购车？（可多选）
价格透明，优惠力度大
流程便捷，节省时间
车型配置选择丰富、个性化
有可靠的线上购车保障（如退订金、质量保证）
线上服务专业（如VR看车、专业顾问）
其他
您对在电商平台购车最大的顾虑是什么？（可多选）
车辆质量与真伪无法保障
售后维修保养服务不明确
大额支付的安全性
无法实地体验车辆（试乘试驾）
合同条款与线下不一致
其他
如果电商平台提供“线上订金锁定优惠，线下门店提车”的模式，您的接受度如何？
非常接受，是理想的购车方式
比较接受，愿意尝试
一般，持观望态度
不太接受
完全不接受
您认为目前电商平台在汽车销售方面的整体服务水平如何？（1-5分，1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来电商平台在汽车销售方面增加或强化哪些服务？（可多选）
更专业的在线一对一顾问
更丰富的VR/AR沉浸式看车体验
更透明的价格与费用明细
更便捷的在线金融贷款方案
更完善的线上售后预约与跟踪
更多真实的用户提车与用车直播
其他
您认为，对于汽车销售顾问而言，掌握电商平台运营和线上客户沟通技巧是否重要？
非常重要，是未来必备技能
比较重要，有助于提升业绩
一般，可有可无
不太重要
完全不重要
如果您是汽车销售人员，您最希望通过培训提升哪些方面的电商相关能力？（可多选）
线上平台产品信息维护与优化
在线客户沟通与需求挖掘技巧
线上营销活动策划与执行
利用数据分析线上用户行为
处理线上客诉与异议
其他
对于“如何通过电商平台更好地激发用户的汽车购买意愿”，您还有哪些具体的建议或想法？