您目前是以下哪类教育产品的用户？
K-12学科辅导
语言学习
职业技能培训
高等教育/考研考公
素质教育/兴趣培养
其他
您使用当前主要教育品牌的时间有多长？
少于3个月
3-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您最初选择该品牌的主要原因是什么？
品牌知名度高
朋友或家人推荐
课程内容/质量吸引
价格优惠/促销活动
师资力量强大
平台使用便捷
其他
从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这个教育品牌？
请对您使用的教育品牌的【课程内容质量】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的教育品牌的【教师/讲师水平】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的教育品牌的【客户服务响应】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的教育品牌的【产品/平台技术体验】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的教育品牌的【性价比】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与该品牌的其他竞争对手相比，您认为其核心优势在于？
无可替代的独家内容
更优的学习效果
更具吸引力的价格
更人性化的服务
更强大的品牌声誉
无明显优势
哪些因素最可能促使您继续使用并忠于当前品牌？（可多选）
持续良好的学习效果
品牌不断推出优质新内容
有吸引力的老用户续费优惠
建立了深厚的师生/学员情感连接
品牌价值观与我个人相符
转换到其他品牌的成本太高
暂无更换打算
哪些情况最可能导致您考虑放弃当前品牌，转向其他竞品？（可多选）
课程质量下降
价格上涨且性价比变低
客户服务变差
出现负面舆论或品牌危机
有竞品提供了明显更好的方案
个人学习需求发生变化
从未考虑过更换
如果该品牌推出一个您感兴趣但价格稍高的新课程，您会如何选择？
立即购买，相信品牌品质
观望一下用户评价再做决定
寻找其他品牌的类似平价替代品
暂时不会购买
您认为该品牌在您心中更像以下哪种角色？
值得信赖的导师/伙伴
高效实用的工具
一个普通的消费选择
不太确定
请用1-3个关键词描述您对该品牌最深刻的印象或感受。
未来一年内，您续费或再次购买该品牌课程/服务的可能性有多大？
除了核心课程，您还希望品牌提供哪些增值服务来增强您的粘性？（可多选）
专属学习社群
定期学习进度报告与规划
免费公开课/讲座
积分兑换礼品或课程
线下交流活动
职业发展指导
暂无其他需求
对于提升用户忠诚度，您对该品牌有什么具体的建议或期望？