您最近一年内使用过以下哪类主要的教育服务？
K12学科辅导（中小学）
语言培训（如英语、日语）
职业技能/资格认证培训
素质教育/兴趣班（如编程、艺术）
高等教育/考研考公
其他
您选择该教育服务的主要决策因素是什么？
品牌口碑与信誉
师资力量与教学质量
课程内容与体系
价格与性价比
服务体验与便利性（如约课、答疑）
其他
请对您最近一次使用的教育服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最近使用的这项教育服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
在服务体验中，您最看重以下哪些环节？
售前咨询与课程规划
课程试听体验
正式上课的互动与效果
课后辅导与答疑服务
学习进度跟踪与反馈
客户服务响应速度与态度
学习平台/工具的易用性
您认为当前教育服务在“个性化”方面做得如何？
非常出色，能完全根据我的需求定制
做得不错，有一定程度的个性化
一般，个性化程度有限
较差，基本是标准化流程
不清楚
您更倾向于通过哪种主要渠道获取教育服务信息并完成购买？
官方网站/APP
社交媒体平台（如微信、小红书）
线下门店/体验中心
电商平台（如天猫、京东）
熟人推荐/口碑传播
其他
您认为哪些技术应用显著提升了您的学习或服务体验？
AI智能推荐与规划
直播互动与实时答疑
录播回放与倍速播放
在线学习社区与社群
学习数据可视化报告
VR/AR沉浸式体验
暂时没有感受到
您对教育机构提供的课后服务（如作业批改、问题解答）满意度如何？
非常满意，响应及时且有效
比较满意，基本能满足需求
一般，有待改进
不满意，响应慢或效果差
未使用过相关服务
您能接受的教育产品/服务的主要付费模式是？
一次性付清全款
按月/季度分期支付
按课时/次数消耗付费
先体验后付费或效果付费
订阅制（如年费会员）
相比三年前，您感觉教育服务的整体质量有何变化？
有明显提升
略有提升
基本持平
略有下降
有明显下降
不确定
您认为未来教育服务最需要加强或创新的方向是？
教学内容的实效性与前沿性
服务流程的便捷与智能化
学习效果的量化与保障
价格体系的透明与灵活
情感陪伴与学习动力激发
职业发展与成果转化支持
您是否愿意为更优质、更个性化的服务支付更高费用？
非常愿意
比较愿意
视具体情况而定
不太愿意
完全不愿意
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的教育服务体验，以及它带给您的启示。
您的年龄阶段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您目前所处的角色是？
学生
在职人士
家长（为孩子选择）
自由职业者/创业者
其他