您在过去一年中，入住酒店（包括商务、度假、精品等各类酒店）的频率大约是？
每月1次或更多
每季度1-2次
每半年1-2次
每年1-2次
几乎不入住
您通常因何种目的入住酒店？
商务差旅
休闲度假
家庭/亲友聚会
会议/活动
其他
在选择酒店时，以下哪些因素对您来说最为重要？（请选择最重要的3项）
地理位置与交通便利性
客房清洁与舒适度
价格与性价比
员工服务态度与效率
酒店品牌与口碑
餐饮质量
智能化设施（如自助入住、手机控房）
健康与安全措施（如消毒、新风系统）
个性化服务（如欢迎礼遇、需求响应）
环保可持续措施（如减少一次性用品）
总体而言，您对最近一次入住酒店的整体体验满意度如何？（1分表示非常不满意，10分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近一次入住的酒店？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为当前酒店行业在提升服务体验方面，最需要改进的环节是？
预订与入住流程的效率
客房设施的现代化与维护
员工的专业培训与主动性
餐饮服务的多样性与质量
退房及后续服务的便捷性
个性化需求的满足能力
在您入住期间，您更倾向于通过哪些方式与酒店沟通或提出服务需求？（可多选）
直接致电前台或客房服务
通过酒店官方App或小程序
使用房间内的智能语音助手
与楼层服务人员面对面沟通
通过社交媒体或在线评价平台反馈
对于“无接触式服务”（如自助入住/退房、机器人送物、手机开门），您的接受度如何？
非常喜欢，希望更多采用
可以接受，作为传统服务的补充
感觉一般，更依赖人工服务
不太喜欢，缺乏人情味
以下哪些“增值服务”或“体验元素”会让您觉得本次入住物超所值？（可多选）
免费升级房型
本地特色体验活动（如烹饪课、城市导览）
高品质的免费迷你吧
灵活的入住/退房时间
健身中心或水疗中心的优质体验
与环保理念结合的特色服务（如碳积分）
您认为酒店在收集和处理客户反馈方面，做得足够好吗？
非常好，能感受到酒店的重视与改进
一般，有反馈渠道但改进不明显
较差，反馈渠道不畅通或无人跟进
不清楚，从未反馈过
未来，您希望看到酒店在“健康与养生”方面提供哪些更深度的服务？
提供更丰富的健康餐饮选择
引入专业的睡眠科技（如智能床垫、助眠音乐）
配备更完善的健身设施或课程
提供正念冥想或减压工作坊
暂时没有特别需求
您是否愿意为了获得更个性化、更高质量的服务体验，支付比基础房价稍高的费用？
非常愿意
视个性化内容的价值而定
不太愿意，希望基础服务已包含
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解或预订酒店？（可多选）
OTA平台（如携程、Booking.com）
酒店官网或官方App
旅行社或公司协议
社交媒体推荐（如小红书、抖音）
朋友或家人推荐
品牌会员计划直接预订
您如何看待酒店在可持续发展（如节能减排、减少塑料使用、支持本地社区）方面的努力？
非常重要，会影响我的预订决策
比较重要，是加分项但不是决定项
不太重要，更关注核心服务与价格
完全不关注
请用1-2句话描述，您理想中“未来酒店”最打动您的一个服务场景或体验是什么？
您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
为了便于我们进行人群分析，方便透露您的大致年收入区间吗？（可选）
20万元人民币以下
20万-40万元人民币
40万-80万元人民币
80万元人民币以上
不便透露