您通常通过哪种主要渠道预订机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社/代理
公司差旅部门
请对您最近一次乘机体验的“购票与值机流程”的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘机体验的“机场地面服务（如值机、安检、登机引导）”的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近一次乘机体验的“客舱环境与座椅舒适度（如空间、清洁、温度）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您最近一次乘机体验的“客舱乘务员服务（如态度、专业性、响应速度）”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您最近一次乘机体验的“机上餐饮（如有提供）的品质与选择”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您最近一次乘机体验的“机上娱乐系统（如有）的内容与操作便利性”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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请对您最近一次乘机体验的“航班准点率与延误信息沟通”进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您在选择航空公司时，最看重以下哪些因素？（请选择最多3项）
票价
航班时刻与准点率
常旅客计划/会员权益
航线网络
机型与机龄
机上服务与餐饮
品牌声誉与安全性
行李政策
在飞行过程中，您认为哪些数字化服务体验对您最重要？（请选择最多3项）
稳定的机上Wi-Fi
通过个人设备访问娱乐内容
实时航班信息推送（如航图、预计到达时间）
通过APP点餐或购买商品
电子阅读材料（如电子杂志、报纸）
与地面人员的即时通讯（如客服）
您对航空公司提供“个性化服务”（如根据会员偏好定制餐饮、问候等）的态度是？
非常期待，能显著提升体验
比较期待，但非必需
无所谓
有所顾虑，担心隐私问题
您认为目前航空公司在“可持续发展/环保”方面，哪些举措最值得关注和推广？（请选择最多3项）
使用可持续航空燃料（SAF）
提供碳抵消选项
减少一次性塑料制品
优化航路以降低油耗
机上用品（餐具、毛毯等）的环保材料与循环利用
清晰的环保信息披露
如果航班发生延误或取消，您最希望航空公司通过哪种方式第一时间与您沟通？
短信通知
航空公司APP/小程序推送
电话通知
电子邮件通知
第三方平台（如购票平台）通知
总的来说，您有多大可能向亲友或同事推荐您最常乘坐的这家航空公司？（0分绝无可能，10分极有可能）
您认为，未来3年，航空旅客服务体验最大的变革趋势可能来自哪个领域？
全流程无接触/生物识别技术
高度个性化与预测性服务
机上连接与数字化娱乐的深度融合
更加灵活的产品与票价组合
绿色飞行与可持续体验
请分享一次您印象最深刻（无论是特别好或特别差）的航空服务体验，并简要说明原因。
对于提升航空旅行全流程的服务体验，您还有哪些具体的建议或期待？