教育用户满意度调查与改进建议收集

尊敬的学员/用户,您好!感谢您参与本次调查。您的宝贵意见将帮助我们深入了解您的需求,持续优化课程内容与服务质量,为您提供更优质的学习体验。本次调查预计耗时5-8分钟,所有信息将严格保密。
您目前使用本教育平台/课程的主要身份是?
在校学生
在职人士(自我提升)
家长(为孩子选择)
教育工作者/培训师
其他
您使用本平台/课程的总时长大约是?
少于1个月
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
请对课程/内容的整体质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为课程内容的难易程度如何?
太简单,缺乏挑战
难度适中,循序渐进
部分内容较难,需要更多指导
整体偏难,难以跟上
请对讲师/导师的授课水平与专业度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些设备或场景进行学习?(可多选)
电脑(网页端)
手机APP
平板电脑
线下课堂/讲座
其他
平台/APP的界面设计、导航和操作流畅度如何?
非常友好,易于使用
基本满意,偶尔有不便
一般,有待改进
比较混乱,使用困难
您有多大可能向朋友或同事推荐我们的课程/平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们目前哪些互动功能做得比较好?(可多选)
直播课互动(弹幕、举手)
课后问答/讨论区
学习社群(微信群/论坛)
作业批改与反馈
学习进度提醒
以上均不满意
课程配套的学习资料(如课件、习题、案例)是否充足且实用?
非常充足且质量高
基本够用
资料较少,需要补充
资料陈旧,不实用
请对我们的客户服务(如咨询响应、问题解决)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望我们在未来增加或强化哪些类型的课程内容?(可多选)
实战项目/案例分析
前沿技术/理论
职业规划与软技能
更多免费试听/公开课
国际认证备考课程
其他
您认为我们的课程定价是否合理?
物超所值,非常合理
价格适中,可以接受
略高,但质量尚可
价格偏高,性价比一般
价格过高,难以承受
在您的学习过程中,遇到的最大困难或挑战是什么?
    ____________
您最看重教育平台的哪些方面?(请选择最重要的3项)
师资力量与口碑
课程内容质量与体系
学习效果与认证
价格与性价比
学习体验与互动
平台技术稳定性
客户服务与支持
品牌知名度
您对我们定期推送的学习提醒、优惠活动等信息的态度是?
非常欢迎,信息有用
可以接受,但希望更精准
偶尔觉得打扰
不希望收到任何推送
您是否有过退课或投诉的经历?如有,请简要说明原因。(如无,请填“无”)
    ____________
请对您整体学习目标的达成度进行评分(1分完全未达成,5分完全达成)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望通过学习获得哪些成果?(可多选)
掌握特定技能
通过考试/获得证书
实现升职加薪
转换职业赛道
满足个人兴趣
拓展人脉资源
其他
请提出1-2条您认为最迫切、最具体的改进建议。
    ____________
未来一年内,您继续使用我们平台或购买新课程的可能性有多大?
非常大,已规划学习
比较大,看课程匹配度
不确定,视情况而定
可能性较小
不会继续使用
我们还可以在哪些方面为您提供帮助?或者您还有其他想对我们说的话吗?
    ____________

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