您目前是以下哪类教育产品或服务的用户？
K-12学科辅导（线上/线下）
语言学习类APP/平台
职业教育/技能培训
高等教育在线课程（如MOOC）
教育硬件/学习工具
其他
您使用该教育产品/服务的频率是？
每天使用
每周数次
每月数次
偶尔使用
刚刚开始使用
总体而言，您对当前使用的教育产品/服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的这款教育产品/服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
您认为该产品在“教学内容质量与准确性”方面的表现如何？
非常值得信赖
比较值得信赖
一般
不太值得信赖
非常不值得信赖
您认为该产品在“师资/专家团队的专业性与权威性”方面的表现如何？
非常值得信赖
比较值得信赖
一般
不太值得信赖
非常不值得信赖
您认为该产品在“用户个人信息与数据安全保护”方面的表现如何？
非常值得信赖
比较值得信赖
一般
不太值得信赖
非常不值得信赖
您认为该产品在“广告宣传与实际服务的一致性”方面的表现如何？
完全一致，无夸大
基本一致
部分夸大，但可接受
夸大宣传较多
严重不符
哪些因素最能增强您对一款教育产品的信任？（请选择最重要的3项）
权威机构/名师背书
清晰透明的用户评价与口碑
详细的产品介绍与试听/试用
明确且无隐藏条款的退款/售后政策
强大的技术实力与数据安全保障
知名品牌/企业背景
教学内容有科学依据或官方认证
其他
哪些情况会严重削弱您对一款教育产品的信任？（请选择所有符合项）
频繁收到骚扰电话/短信
个人信息疑似被泄露
遇到问题找不到客服或客服推诿
发现教学内容有错误
承诺的效果或服务未兑现
价格不透明，存在隐藏收费
用户协议中存在不合理条款
其他
当您在使用过程中遇到问题（如技术故障、内容疑问）时，您对客服或问题解决渠道的信任度如何？
非常信任，能快速有效解决
比较信任，通常能得到回应
一般，有时能解决有时不能
不太信任，响应慢或解决不了
完全不信任
您是否愿意为“更值得信赖”的教育产品/服务支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定（如具体高多少）
不太愿意
完全不愿意
与一年前相比，您对当前使用的这款教育产品的信任度有何变化？
请描述一次您在使用教育产品时，因“信任感”增强（或减弱）而产生的具体经历或感受。
您主要通过哪些渠道了解教育产品的可信度信息？
亲友/同事/同学推荐
社交媒体（如小红书、微博）
专业教育论坛/社区
搜索引擎（如百度）
官方广告/宣传
第三方测评/媒体
其他
您认为，一个理想的教育产品，其“信任度”的基石应该是什么？
卓越且稳定的教学效果
极致的用户数据安全与隐私保护
真诚透明的企业价值观与沟通
强大且负责任的师资与研发团队
完善的用户权益保障体系
其他
您对当前教育行业整体的“用户信任度”水平如何评价？（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望教育产品在提升“信任度”方面，未来最应加强哪些举措？（请选择最重要的3项）
建立更公开透明的用户评价体系
提供更完善的无理由退款/效果保障
加强数据安全技术投入与认证
增加教学过程的透明度（如展示教研过程）
建立更便捷高效的客诉与问题解决通道
邀请更多第三方权威机构进行认证/审计
加强企业社会责任与品牌形象建设
其他
对于提升教育产品的用户体验与信任度，您还有哪些具体的建议或期望？