您目前是以下哪类教育服务的用户？
K12学科辅导（小学、初中、高中）
语言培训（如英语、日语等）
职业技能培训
艺术/体育类培训
早教/学前教育
其他
您为孩子或自己选择当前教育机构的主要原因是？
品牌声誉与口碑
师资力量
课程体系与内容
地理位置便利
价格因素
朋友/家人推荐
其他
请对您当前/最近使用的教育机构的整体教学质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您当前/最近使用的教育机构的师资专业度与责任心进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您当前/最近使用的教育机构？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为教育机构哪些方面最能建立您的信任？（请选择最重要的一项）
透明的收费与合同条款
教师资质与背景公开可查
清晰可见的教学成果（如成绩提升、学员案例）
及时有效的沟通与反馈
机构的社会责任感与品牌形象
其他
您通常通过哪些渠道了解或验证一个教育机构的可信度？
亲朋好友的口碑推荐
线上平台（如大众点评、知乎）的用户评价
机构官网与宣传材料
试听课体验
与课程顾问的沟通
媒体报道或行业奖项
其他
当您对课程或服务有疑问或不满时，机构的处理态度与效率如何？
非常积极，能快速有效解决
比较积极，但解决过程稍慢
一般，需要反复沟通
比较消极，推诿责任
非常消极，不予理会
请对您当前/最近使用的教育机构在“承诺与实际服务一致性”方面的表现进行评分（1分完全不符，5分完全符合）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果教育机构公开其教师的详细履历、教学成果，这会多大程度上增加您的信任？
极大增加信任
一定程度上增加信任
影响不大
完全不增加信任
哪些情况会严重损害您对一家教育机构的信任？（可多选）
虚假宣传或过度承诺
频繁更换老师，教学缺乏连续性
收费不透明，存在隐藏费用
教学质量下降，与宣传不符
出现问题后推卸责任，沟通不畅
泄露用户个人信息
其他
您认为教育机构定期向家长/学员提供学习进度报告的重要性如何？
非常重要，是信任的基础
比较重要，有助于了解情况
一般，有更好没有也行
不太重要
请描述一次让您对某教育机构产生高度信任或严重不信任的具体经历或事件。（选填）
未来在选择新的教育服务时，您是否会优先考虑目前信任的机构提供的其他课程？
对于提升教育机构的用户信任度，您还有哪些具体的建议或期望？