教育机构用户信任度评估问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于教育机构用户信任度的调研,旨在了解您对我们服务的看法与感受。您的反馈至关重要,将帮助我们持续改进,为您提供更优质的教育体验。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的参与!
您是我们机构的哪一类用户?
学员(学生)
学员家长
潜在咨询者
其他
您与我们机构接触的时长是?
少于1个月
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
总体而言,您对我们机构的信任程度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们机构师资队伍的专业水平如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们机构课程内容的质量和实用性如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们机构教学成果(如成绩提升、能力进步)的满意度如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们机构在收费标准和透明度方面的表现如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对我们机构客户服务(咨询、答疑、问题处理)的响应速度和专业性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们机构在保护用户个人信息和隐私方面的措施是否可靠?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为我们机构的品牌声誉和社会口碑如何?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能增强您对我们机构的信任?(请选择所有符合的选项)
优秀的师资和教学效果
清晰透明的收费与合同
良好的用户口碑和品牌形象
及时有效的客户服务
安全可靠的学习平台/环境
公开透明的学员成果展示
机构资质与官方认证
在哪些方面,您认为我们机构仍有提升空间,可能影响您的信任?(请选择所有符合的选项)
教学质量和效果稳定性
课程价格与价值匹配度
服务响应速度和态度
沟通信息的透明度
技术平台或学习工具的易用性
处理投诉和问题的效率
其他
您有多大可能向您的朋友或家人推荐我们机构?(0-10分,0分代表完全不可能,10分代表极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
基于您目前的体验,您未来继续选择我们机构服务的意愿如何?
非常愿意
比较愿意
一般/不确定
不太愿意
非常不愿意
请分享一个具体事例或提出一个建议,以帮助我们更好地赢得和保持您的信任。
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