教育产品/服务客户满意度与用户参与度调查

尊敬的客户,您好!感谢您选择我们的教育产品/服务。为了持续提升服务质量与学习体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度与参与度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,所有信息将严格保密,仅用于服务优化。
您使用我们教育产品/服务的主要身份是?
学生
家长
教师/教育工作者
机构管理者
其他
您使用本产品/服务的频率是?
每天
每周数次
每周一次
每月数次
很少使用
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐我们的教育产品/服务?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对产品/服务内容的专业性和准确性进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对产品/服务的界面设计与操作便捷性进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些功能/模块进行学习或互动?(可多选)
视频课程
直播互动
在线题库/练习
学习社区/论坛
学习进度跟踪
个性化学习计划
其他
您认为产品/服务中的互动功能(如问答、讨论、直播)对提升您的学习参与度有帮助吗?
非常有帮助
比较有帮助
一般
帮助不大
没有帮助
请对产品/服务提供的学习支持(如答疑、辅导、客服)进行评分(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否完成了为您设定的主要学习目标?
完全完成
大部分完成
完成一半左右
小部分完成
尚未开始
哪些因素最能激励您持续使用并参与学习?(可多选)
清晰的学习目标和路径
有趣且实用的内容
良好的社区互动氛围
教师/导师的及时反馈
学习成就与奖励体系
同伴的竞争或合作
其他
与使用初期相比,您近期的使用参与度有何变化?
显著提升
略有提升
基本持平
略有下降
显著下降
您认为当前产品/服务在提升用户参与度方面,最需要改进的是?(可多选)
增加更多互动形式
优化内容更新频率与质量
强化学习激励与反馈机制
改善社区/社交功能
提供更个性化的学习推荐
提升系统稳定性与流畅度
其他
总体而言,您对使用本教育产品/服务的整体满意度如何?(1-5分,1为非常不满意,5为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于目前的体验,您未来继续使用本产品/服务的意愿如何?
一定会继续使用
很可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
请分享一个您在使用过程中最满意或印象最深刻的体验。
    ____________
对于如何进一步提升您的学习参与度和满意度,您有哪些具体的建议或期望?
    ____________

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