您最近半年内主要使用过以下哪类教育产品？（请选择最主要的一项）
K12学科辅导类（如作业帮、猿辅导）
语言学习类（如多邻国、百词斩）
职业教育/技能提升类（如得到、慕课）
素质教育/兴趣类（如美术宝、编程猫）
其他
您使用该教育产品的主要目的是什么？（可多选）
系统学习新知识/技能
备考/应试提分
培养兴趣/拓展视野
工作需要/职业发展
帮助孩子学习/辅导
日常消遣/碎片化学习
您通常通过什么设备使用该产品？
手机/平板APP
电脑网页版
电脑客户端
电视/智能屏
多种设备混合使用
在您初次接触该产品时，注册/登录流程是否顺畅？
非常顺畅，一步到位
比较顺畅，有小问题但能解决
一般，步骤有些繁琐
不太顺畅，遇到卡点
非常不顺畅，差点放弃
在产品的首次使用或核心功能探索阶段，您遇到过哪些障碍？（可多选）
界面布局复杂，找不到想用的功能
操作指引不清晰，不知道下一步该做什么
功能逻辑难理解，不明白其设计意图
新手教程冗长或无法跳过
没有遇到明显障碍
请对您主要使用的这款产品的整体学习路径/课程结构清晰度进行评分（1分非常混乱，5分非常清晰）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在学习过程中，哪些交互设计曾给您带来困扰或中断了学习流程？（可多选）
弹窗广告/升级提示频繁
页面跳转过多、层级过深
操作反馈不及时或不明确（如点击无反应）
功能按钮位置/图标含义不直观
学习进度保存/同步出现问题
没有明显困扰
产品内的搜索功能是否能有效帮您找到所需内容？
总能精准找到
大部分时候能找到
时灵时不灵
很难找到，关键词不匹配
几乎不使用搜索功能
您在使用产品的付费或核心服务（如购买课程、解锁功能）时，遇到过哪些问题？（可多选）
价格不透明，隐藏费用多
支付流程复杂或失败
套餐/服务条款描述复杂难懂
购买后内容/服务与宣传不符
退款/售后流程困难
未使用过付费服务
当您在学习中遇到问题需要帮助时，产品内置的帮助渠道（如客服、帮助中心、社区）是否有效？
响应迅速，解决问题高效
响应较慢，但最终能解决
渠道难找或回复模板化，解决不了问题
从未使用过帮助渠道
产品内没有明显的帮助渠道
哪些因素可能导致您中途放弃使用该产品？（可多选）
学习内容质量不高或枯燥
产品运行卡顿、闪退等技术问题
缺乏学习动力提醒或社区氛围
个性化推荐不准，内容不感兴趣
收费过高或性价比低
暂时没有放弃的打算
与您使用过的其他同类竞品相比，这款产品在“易用性”和“降低学习障碍”方面表现如何？
显著优于竞品
略优于竞品
与竞品差不多
略差于竞品
显著差于竞品
未使用过其他竞品
基于您的整体使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这款教育产品？（0分完全不可能，10分极有可能）
请描述一个您在使用该产品（或同类产品）时，印象最深刻的、感到困惑或受阻的具体场景。例如：想完成XX目标，但在XX步骤遇到了XX问题。
针对您提到的障碍，您认为最理想的解决方案或产品改进建议是什么？
您的身份是？
学生
在职人士
自由职业者
家长（为孩子使用）
教育行业从业者
其他
您的年龄是？
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上