您最近一次计划或预订旅行，主要使用了哪类产品/平台？
综合预订平台（如携程、飞猪、Booking.com）
航空公司官网/APP
酒店官网/APP
旅行社（线上或线下）
旅游攻略社区（如马蜂窝、小红书）
其他
在计划或预订旅行的过程中，您通常遇到哪些主要障碍？（可多选）
信息过多，难以筛选和比较
价格不透明，存在隐藏费用
产品/服务描述与实际不符
搜索和筛选功能不好用
预订流程复杂、步骤多
支付方式有限或不便捷
客服响应慢或无法解决问题
退改签政策复杂、费用高
其他
请对您常用的旅游产品/平台的【信息查找效率】进行评分（1分=非常低效，5分=非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在比较不同产品时，您认为最大的困难是什么？
价格结构复杂，难以计算总价
用户评价真假难辨或缺乏参考性
产品细节（如房型、航班时间、取消政策）展示不清晰
不同平台间信息同步差，比价困难
没有明显困难
总体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的那个旅游产品/平台？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
在预订支付环节，您曾遇到过哪些问题？（可多选）
页面卡顿或加载失败
支付过程中被要求重复登录
支持的银行卡/支付方式有限
支付成功后未及时收到确认单
被意外收取额外费用
未遇到问题
当您在旅行中遇到问题（如航班延误、酒店入住纠纷）需要联系平台时，体验如何？
非常顺畅，能快速解决
比较顺畅，但需要等待
一般，客服能力有限
比较糟糕，推诿或无法解决
从未联系过
请对您常用的旅游产品/平台的【客户服务体验】进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会严重降低您对某个旅游平台的好感度？（可多选）
频繁的广告推送和营销短信
大数据“杀熟”，不同用户价格差异大
个人隐私信息泄露的担忧
虚假促销或优惠券无法使用
产品下架或改价频繁
社区内容质量低下或广告泛滥
其他
您认为目前旅游类APP/网站最需要改进的方面是？
个性化推荐更精准
简化并优化预订流程
提升搜索和筛选的智能度
加强售后保障和客服体系
提供更透明、统一的价格
提升社区内容的真实性和实用性
其他
请描述一次您在使用旅游产品时最不愉快的具体经历（例如：预订失败、客服纠纷、信息错误等）。
对于“行程规划”功能（如智能排行程、景点推荐），您的使用频率和感受是？
经常使用，很有帮助
偶尔使用，感觉一般
很少使用，觉得不实用
从未使用过此功能
在旅行结束后，您通常通过哪些方式分享或评价？（可多选）
在预订平台写评价
在社交媒体（微信、微博、小红书）分享
向朋友口头推荐或吐槽
不分享也不评价
其他
如果有一款新的旅游产品，您最看重其哪个特点？
价格绝对优势
流程极致简洁
信息全面真实
售后保障强大
社区氛围优质
个性化服务突出
对于未来理想的旅游产品，您还有哪些具体的功能或服务期待？